NEW YORK & MUNICH--(BUSINESS WIRE)--Celonis, the pioneer and global leader in process mining and execution management, today released independent research showing that businesses are hindered by the complexity of multiple systems and processes, and lack understanding of their process data.Estos hallazgos provienen de la encuesta de consultoría de Forrester encargada por Celonis: “Tendencias en la mejora de los procesos y la ejecución de datos: cómo las organizaciones están mejorando los procesos y convierten los datos del proceso en acciones en tiempo real."
El estudio encontró que los líderes empresariales están recurriendo para procesar la minería para entregar datos y descubrir ideas sobre cómo opera su negocio.Estas ideas les están ayudando a comprender y mejorar la ejecución de una red compleja de procesos que alimentan a su empresa..Estos incluyen procesos de cadena de suministro y servicio al cliente que funcionan en una amplia gama de sistemas, como planificación de recursos empresariales, gestión de la cadena de suministro, gestión de servicios de tecnología de la información, hojas de cálculo y más.
Los hallazgos también muestran una variedad de problemas comerciales que se crean cuando las empresas carecen de información sobre cómo se ejecutan sus procesos, incluyendo un mayor costo, una disminución de la eficiencia, perdidas nuevas oportunidades comerciales, menor productividad, altas tasas de rotación de empleados, KPI perdidos, pérdida de ingresos, más bajoSatisfacción de los clientes y empleados, así como la pérdida de visión estratégica.
“Process inefficiencies are the silent killers in businesses and they can't be seen without process mining," said Wil van der Aalst, Chief Scientist at Celonis.“Cuando se observan ineficiencias del proceso y el rendimiento empresarial fijo aumenta, así como la flexibilidad para leer y reaccionar ante las interrupciones comerciales, la inflación, las pandemias y los requisitos de sostenibilidad."
La encuesta reveló que ... "Más que nunca, las organizaciones tienen la tarea de navegar por procesos cada vez más complejos.El arte de la simplificación, un principio comercial útil en teoría, se ha convertido, para muchas empresas, en la resolución de problemas agregando, no restando, tecnologías.Para otros, ha significado lanzar desglose la automatización en procesos complejos, solo para ver que la falta de ajuste conduce a resultados decepcionantes.Para optimizar el rendimiento empresarial, las marcas deben identificar de manera rápida y objetiva las ineficiencias del proceso y reunir la comprensión en tiempo real de sus trabajos internos a escala para cumplir con los objetivos de la compañía y competir con éxito."
El estudio captura ideas de más de 800 tomadores de decisiones en empresas de todo el mundo.
Los hallazgos clave incluyen:
Las organizaciones no están optimizando los procesos, perdiendo oportunidades clave
Las organizaciones han luchado históricamente para desarrollar, documentar y rastrear procesos, pero además de esto, las empresas ahora luchan con desafíos macroeconómicos como la inflación, las interrupciones de la cadena de suministro y los entornos de sistemas híbridos, lo que hace que la visibilidad del proceso sea aún más crítica ahora.
La evasiva ejecución de datos en tiempo real de los recolectores
La siguiente fase de transformación de procesos comerciales es pasar de la visibilidad completa del proceso a la visibilidad del proceso en tiempo real.En la experiencia moderna del consumidor, reaccionar en tiempo real es la toma de mesa, imagine si Uber tardó más de un día en procesar las solicitudes.¿Por qué los procesos comerciales deberían ser diferentes?
La falta de adopción de datos en tiempo real por parte de las empresas para mejorar la visibilidad del proceso muestra:
Según los hallazgos de la investigación de Forrester, Celonis hace las siguientes recomendaciones para mejorar la productividad (y por lo tanto ahorrar recursos y proporcionar una mejor experiencia del cliente):
Celonis es el líder del mercado de minería de procesos y pionero de la categoría de gestión de ejecución.Su sistema de gestión de ejecución (EMS) se basa en tres pilares (datos, inteligencia y acción) para proporcionar una visión de 360 grados de todos los procesos comerciales dentro de una organización.Celonis 'EMS analiza e identifica los procesos de cuellos de botella, automatiza las correcciones y hace sugerencias procesables para poner los datos para que funcionen para sus clientes.
Lea más sobre los problemas subyacentes y las posibles soluciones en la publicación del ex editor en jefe de ZDNet, Larry Dignan, aquí y nuestra infografía animada aquí.
Metodología
Celonis encargó a Forrester Consulting que evalúe el estado actual de mejora de procesos y ejecución de datos dentro de las organizaciones.Forrester completó una encuesta en línea de 818 responsables de decisiones de propiedad de procesos y ejecución comercial en organizaciones de todo el mundo para evaluar el estado de mejora de procesos y ejecución de datos dentro de las organizaciones.Los participantes de la encuesta incluyeron a los tomadores de decisiones en puestos de director y por encima de la tecnología, estrategia de datos o roles de supervisión.Preguntas proporcionadas a los participantes que se solicitan sobre la visibilidad del proceso, la ejecución y la mejora.El estudio se realizó en septiembre/octubre de 2021.
Sobre celonis
Celonis ayuda a las organizaciones a ejecutar sus datos.Impulsado por su núcleo de minería de procesos líderes en el mercado, el sistema de gestión de ejecución de Celonis proporciona un conjunto de aplicaciones, un estudio de desarrolladores y capacidades de plataforma para que los ejecutivos y usuarios de negocios eliminen miles de millones en ineficiencias corporativas, proporcionen una mejor experiencia del cliente y reduzcan las emisiones de carbono..Celonis tiene miles de clientes mundiales y tiene su sede en Munich, Alemania y la ciudad de Nueva York, EE. UU. Con 16 oficinas en todo el mundo.
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