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Broadcasting Watchdog Ofcom es investigar el Canal 4 después de una interrupción extendida sobre sus servicios de subtítulo.
La emisora experimentó varias interrupciones importantes a fines del año pasado, causados por problemas en el centro que maneja sus servicios de playout.
Sus descripciones de subtitulación, firma y audio se vieron afectadas, lo que llevó a la Sociedad Nacional de Niños Sordos a pedir acción.
Channel 4 le dijo a la BBC que lamentaba el "impacto significativo" de la interrupción..
'Se quedó corto'
Una declaración de Ofcom dijo: "Hemos encontrado que Channel 4 logró cumplir con el requisito legal para subtitular el 90% de sus horas de programa durante 2021 en la mayoría de los programas.
"También cumplió con sus requisitos para la descripción y firma de audio."
Pero el regulador de los medios agregó: "Sin embargo, Channel 4 no alcanzó su cuota de subtitulación en Freesat, una plataforma de televisión satelital utilizada por alrededor de dos millones de casas del Reino Unido."
Los problemas surgieron originalmente en septiembre después de que se activó un sistema de extinción de incendios en el centro de transmisión de Red Bee Media, causando daños graves.
La "interrupción extendida" de los canales de transmisión de Channel 4 no se resolvió completamente hasta noviembre.
En un comunicado a BBC News el viernes, una portavoz de Channel 4 dijo: "Pedimos disculpas por el importante impacto que el incidente de los medios de comunicación rojos tuvo en nuestros servicios de acceso.
"Channel 4 desea asegurar a nuestro público que hemos revisado a fondo la resistencia de nuestros sistemas para garantizar que un evento tan catastrófico no pueda dañar nuestra capacidad de brindar estos servicios esenciales en el futuro.
"Si bien no hemos cumplido con nuestros propios altos estándares en 2021, aún entregamos todas nuestras obligaciones legales generales y una vez más estamos ofreciendo servicios de acceso líderes en el mercado", agregó..
Ofcom "sigue muy preocupado" por el incidente, que según él resultó en una "larga interrupción para la provisión de servicios de acceso de Channel 4 y también una interrupción más amplia de sus transmisiones generales en todas las plataformas".
La autoridad ahora está revisando los arreglos de transmisión de Channel 4 y las instalaciones de respaldo que estaban en el lugar en ese momento, y lo que han hecho al respecto desde entonces desde entonces.
Señaló cómo se basan los "servicios de acceso" de la emisora "por millones, incluidas personas sordas, con problemas de audición, ciegos y parcialmente miope, para ver y escuchar televisión".
En un comunicado, Red Bee Media dijo que "todos los servicios ahora están restaurados" y que habían tomado "medidas extensas para comprender la causa del incidente".La compañía continuó diciendo que ahora estaba "evaluando todas las opciones para asegurarse de que no vuelva a suceder".
"Los servicios más afectados estaban operando en plataformas de tecnología más antiguas", dijo."La nueva plataforma de Red Bee es inherentemente más resistente y los clientes que ya estaban en esta plataforma experimentaron una interrupción mínima como resultado del incidente."
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