El gobierno corporativo va más allá de garantizar el cumplimiento legal.Define la cultura de una empresa.El buen gobierno se basa en la transparencia y la responsabilidad y contribuye en gran medida a construir una fuerza laboral empoderada.
Si bien la tecnología de la información ha creado un amplio acceso a mercados como nunca antes, también ha traído a problemas complejos de la vida de cumplir con las crecientes expectativas de diversos consumidores, desafíos de trabajar a escala y cumplir con las regulaciones en múltiples países. También ha planteado nuevos riesgos deamenazas cibernéticas y fraude en línea y mal uso.Por lo tanto, es necesario adoptar una nueva perspectiva para el marco de gobernanza que sea ágil.La gobernanza debe ser de abajo hacia arriba y ya no solo conducida.
La cuestión de 'por qué el gobierno corporativo' es el pase.Rara vez hay un debate sobre el valor de la buena gobernanza.El enfoque ha cambiado de 'por qué' a 'cómo'.
Trabajando en varias organizaciones indias y multinacionales, he notado que los sistemas de gobernanza giran en torno a los procesos de fabricantes de creadores de construcción y la toma de decisiones colectivas.Esto se observa ampliamente en empresas indias y multinacionales establecidas que están altamente reguladas.
Los paradigmas cambiantes
En la nueva era en la que los empresarios crean nuevos negocios respaldados por inversores financieros, hay un mayor escrutinio de inversores y accionistas.PE y VC juegan un papel vital en los años formativos de las nuevas empresas.También han sido fundamentales para traer nuevas prácticas de gobernanza de sus experiencias globales.
Todo esto coloca un alto grado de responsabilidad sobre cómo se lleva a cabo una empresa: los procesos seguidos, los aportes considerados al llegar a las decisiones clave, la trayectoria de crecimiento esperada, las medidas proactivas para mitigar cualquier riesgo, planes de continuidad empresarial, etc. et al..También conduce a la necesidad de velocidad en la toma de decisiones con un enfoque orientado a la solución, al tiempo que mantiene todo el proceso transparente y crea visibilidad en la gestión de estas empresas y el retorno de la equidad de los accionistas.
El proceso de toma de decisiones en las organizaciones modernas se ha convertido en una matriz con múltiples funciones y personas que participan en ella.La toma de decisiones no es más centralizada, sino más bien un proceso colectivo que convierte la gobernanza en un requisito multidisciplinario y en tiempo real.
Tradicionalmente, la gobernanza era vista como una visita obligada y, a veces, una carga.Sin embargo, los objetivos organizacionales y los objetivos de gobernanza no necesariamente chocan.Por ejemplo, una política clara y transparente relacionada con la reparación de quejas de los consumidores que cubre todos los aspectos de la ley de protección del consumidor no solo es importante y requerida desde una perspectiva de cumplimiento, sino que es igualmente necesario para desarrollar la confianza del cliente y la fe en el proceso de la empresa que resulta en unImpacto positivo en los parámetros de crecimiento de la empresa. El gobierno en torno a la privacidad de los datos es tan importante para los consumidores como para el éxito empresarial.
Tecnología para el gobierno
La necesidad de la hora es aprovechar los algoritmos e integraciones tecnológicas para supervisar y administrar el cumplimiento por parte de los usuarios en la plataforma y las herramientas de tecnología para monitorear y administrar los cumplimientos legales.Además, implementa herramientas para la gestión de contratos, para supervisar los litigios y resolver las disputas de los consumidores a través de mecanismos de resolución de disputas en línea.Se utilizan conjuntos adicionales de herramientas para la comunicación de concientización en línea, la privacidad y la gobernanza de datos y otras necesidades similares.Con el tiempo, estas herramientas no solo ayudan a aportar previsibilidad, seguridad, transparencia, sino que también proporcionan información muy importante dirigida por datos para las mejoras de procesos donde sea necesario.No hace falta decir que la automatización hace que el cumplimiento sea más eficiente de capital y ayuda a implementar a escala.
La utilización de la tecnología en las funciones legales y de gobierno ofrece enormes beneficios como la adopción de un sistema de gestión del ciclo de vida del contrato que agiliza cómo se firman y administran los contratos.Además de mejorar el cumplimiento del contrato, nos ayuda a detectar y mitigar los riesgos contractuales, presta visibilidad a contratos de alto impacto, recorta el tiempo de firma de contratos y ayuda a negociar de manera eficiente.Simplifica el proceso de gobernanza a medida que se automatiza el proceso de comprobante de fabricantes.
Gobernanza para el impacto social
En el contexto actual, la gobernanza va más allá de sus límites comerciales preestablecidos y tiene un impacto positivo en la sociedad en general.Por ejemplo, iniciativas como Sama Suljhao Manch, que se centra en la plataforma de resolución de disputas en línea (ODR) está promoviendo el acceso a la justicia al implementar un sistema como este para ayudar a los consumidores perjudicados a resolver disputas de manera más rápida y eficiente.De hecho, Snapdeal ejecutó un programa piloto con ellos, ¡y resolvió con éxito casi el 50 por ciento de las disputas preseleccionadas en menos de 15 días!
La rápida resolución de disputas no solo ha traído sonrisas a los rostros de cualquier usuario infeliz, sino que también proporciona información comercial real.Esto ha estado ayudando a las empresas a mejorar aún más sus procesos para que otros clientes no tengan que enfrentar problemas similares en el futuro.La iniciativa de gobierno, por lo tanto, contribuye a la continua satisfacción del cliente.
Ganar la confianza, construir relaciones
En un mundo interconectado, construir relaciones colaborativas es la clave para abordar temas multifacéticos.Las recientes interrupciones relacionadas con Covid-19 han resaltado la capacidad intrínseca de nuestra sociedad para adaptarse rápidamente a lo que se requiere en este momento.En los últimos meses, hemos apoyado los esfuerzos de una organización sin fines de lucro para proporcionar acceso a la educación en línea para niños cuyos horarios académicos han sido interrumpidos debido a la pandemia.En medio de la pandemia, aún podríamos aprovechar nuestra huella de entrega para apoyar las causas de la salud pública, como crear conciencia sobre el consumo de alimentos fortificados con hierro.El creciente interés en las plataformas en línea podría servirse realizando capacitación en línea y talleres para empresarios que exploran plataformas digitales.
Si bien ninguno de estos está vinculado a ningún resultado comercial, tales asociaciones crean un sentido de conexión y pertenencia y nos acercan a la sociedad en la que vivimos y servimos.
La gobernanza, apoyada por la adopción de herramientas tecnológicas adecuadas, continuará desempeñando un papel importante en la construcción de organizaciones modernas como corporaciones sostenibles con una base firme en ética, responsabilidad social y sostenibilidad ambiental.
Las vistas son personales.El autor trabaja como asesor general en Snapdeal Limited
