Partes internas del televisor Samsung: observe las partes superiores abultadas (una señal de falla) en cuatro de los capacitores negros y plateados.
Daniel Parks
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El clic comenzó este verano. Compré un televisor Samsung LCD de 55 pulgadas hace unos años por una cantidad nada despreciable de dinero, que me justifiqué a mí mismo, y a mi esposa, que siguió el principio de "42 pulgadas deberían ser suficientes para cualquiera", al señalar que el La televisión duraría años, sin duda brindando las décadas de servicio que se ven en muchos de los viejos televisores CRT y probablemente terminando como una reliquia que pasaría a nuestros hijos hasta que un día terminara en la versión 2095 de
Antigüedades Roadshow
, asombrando a la nación con el hecho de que todavía se veía genial mostrando videos de 1080p.
Los clics me dieron dudas. Encender el televisor haría que hiciera clic una vez, se detuviera y luego volviera a hacer clic como si algo en su interior estuviera girando, antes de que finalmente cobrara una vida gloriosa. Después de unas semanas, encender el televisor tomó tres clics. En un mes, estábamos en cinco. La semana pasada, llegó a las siete.
A medida que las demoras en la puesta en marcha se hicieron más largas y los clics aumentaron, comencé a temer que mi costosa compra pronto no funcionaría en absoluto. Una factura de reparación probablemente se avecinaba en mi futuro, y si la experiencia pasada de reparación de televisores fuera algo para continuar, probablemente terminaría gastando cien dólares para que un técnico saliera solo para descubrir que no podía solucionar el problema. ¿Tendría que comprar un televisor nuevo?
Clic clic
Parte de mi recibo, que muestra los nueve condensadores de 25 V utilizados para reemplazar los defectuosos.
Busqué en Google el "clic de la muerte" de Samsung con la esperanza, por remota que fuera, de que fuera un problema común y pudiera resolverse con una especie de vudú de bricolaje. Estaba medio en lo cierto. El problema era bien conocido y se quejaba mucho en línea, pero la solución consistía en extraer los condensadores clave de la unidad y reemplazarlos. Solia jugar con
protoboards
y construí circuitos simples cuando era niño, pero no había forma de que estuviera jugando con los componentes internos de mi televisor de 55 pulgadas. Otros no son tan asustadizos, y esto
de hecho se puede hacer usted mismo
si se siente cómodo con un soldador.
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Luego me encontré con un enlace con noticias que me había perdido cuando sucedió a principios de este año: Samsung en realidad había sido golpeado con una demanda colectiva en la ciudad de Oklahoma por este mismo tema y había
lo resolvió en primavera
. Los acuerdos de demanda colectiva son conocidos por proporcionar beneficios casi inútiles a los afectados, pero enormes salarios para los abogados (ejemplo: el cheque de $ 7.80 que recibí al azar por correo la semana pasada por un "Acuerdo AT&T DSL Speed" en el que los abogados ganaron $ 500,000 ). Pero en este caso, los beneficios del acuerdo fueron bastante reales. Solo tuve que llamar a un número de teléfono gratuito y Samsung dijo que enviaría un técnico de reparación local sin cargo para reemplazar un conjunto de condensadores en la fuente de alimentación del televisor. (Si ya pagó por dicha reparación, Samsung le reembolsará).
La oferta solo se aplica a síntomas "como no encenderse, experimentar un retraso significativo en el encendido, hacer un clic, encender y apagar el ciclo u otros problemas similares", y solo se aplica a un conjunto de modelos específicos fabricados antes de diciembre 31, 2008. Corrí escaleras abajo con una computadora portátil en la mano para comparar la lista con la pequeña etiqueta en la parte posterior de mi televisor. Los números coincidieron. Llamé al número de teléfono un sábado por la mañana y terminé en cinco minutos. Un técnico de una empresa local de renombre se presentó en mi puerta el lunes por la mañana, sacamos el televisor de su soporte y lo colocamos boca abajo en el piso, él lo abrió y comenzó la cirugía.
Me dijo que el problema era común en los televisores de pantalla plana y que en realidad lo mantenía en el negocio. (Samsung
ha dicho
que el problema afectó "aproximadamente al uno por ciento de los televisores Samsung vendidos en los EE. UU. entre 2006 y 2008". luz la luz de fondo fluorescente tenía la parte superior "burbujeada", lo que indica un fallo de la pieza. (
Actualizar:
un lector me dice que mis condensadores quemados de 25 V deben haber hecho algún otro trabajo en su lugar, ya que no son lo suficientemente potentes para apagar una luz de fondo, que necesita voltajes ridículamente altos para comenzar y que generalmente es alimentada por un transformador).
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"Me sorprende que incluso tengas esta cosa para encender", me dijo.
Reemplazó nueve de los capacitores con capacitores de 25V 1000μf solo para estar seguro y volvió a cerrar el televisor. Cuando lo probamos, el televisor se encendió con el primer clic.
La visita domiciliaria, las piezas y la mano de obra me habrían costado casi $ 300 y el televisor no te
nía garantía. Samsung ha negado los reclamos en la demanda de Oklahoma City, pero hay que reconocer que accedió a solucionar el problema (y lo hizo incluso antes de que se llegara a un acuerdo). Y, al menos en mi caso, lo hizo de una forma absolutamente indolora. Mi técnico salió por la puerta sin que yo pagara un centavo. La experiencia fue lo suficientemente positiva como para que los pensamientos oscuros que había estado albergando: "Nunca compraré un producto SamsungNunca más
! "- se desvaneció un poco, tal como lo hicieron cuando Microsoft reemplazó mi Xbox 360" anillo rojo de la muerte "sin hacer preguntas.
Aún así, se sintió como una experiencia cercana a la muerte para mi pieza de hardware de $ 2,000. Si bien ahora está funcionando bien nuevamente, sigo preguntándome cuánto tiempo tengo hasta que el próximo defecto de diseño explote algún componente diminuto.
La lista de números de modelo de televisores Samsung cubiertos.
Si vive en los EE. UU. Y tiene un televisor Samsung que muestra uno de los "Síntomas del televisor cubierto", tiene 18 meses a partir del 2 de marzo de 2012 para presentar un reclamo. El número de teléfono para hacerlo es 1-888-899-7602.
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Me cuesta creer que esto sea un problema con solo el 1% de los televisores Samsung. He hecho la reparación del condensador en cinco televisores diferentes para amigos (un televisor de plasma LG, dos televisores LCD Samsung, dos televisores LCD Sony Bravia). Además de eso, trabajo en TI para una agencia estatal y tuvimos que reemplazar aproximadamente el 75% de nuestras placas base Dell Optiplex 620 hace aproximadamente 5 años con exactamente los mismos problemas de condensadores en el transcurso de aproximadamente seis meses, ya que seguían fallando sistemáticamente. Soy de la opinión de que estos problemas con los condensadores son una de las principales causas de muchas de las fallas electrónicas que existen. Es una locura que la falla de una parte de 10 a 20 centavos pueda inutilizar un dispositivo de $ 2000 a menos que tenga un poco de conocimiento técnico y se sienta cómodo con un soldador. Otra cosa a tener en cuenta es que muchos de estos televisores ahora tienen básicamente varias "placas base" en la parte posterior. Si no eres hábil con un soldador, puedes encontrar muchos lugares que te comprarán las tablas y te enviarán una renovada. Por lo general, todo lo que necesita hacer es quitar de 4 a 6 tornillos y un puñado de cables planos y enviarlo. La desventaja es que esto a menudo costará entre $ 150 y $ 400 por la placa de alimentación reacondicionada.
Lástima que no haya una acción judicial que requiera esto para las pantallas planas que no son de TV. Las tapas defectuosas de la fuente de alimentación mataron a mis dos pantallas planas Samsung 216BW con unas semanas de diferencia. Ambos fueron reemplazados bajo la garantía original de 3 años, ambos fallaron OTRA VEZ (el mismo problema) dentro de otros 18 meses porque reemplazaron el monitor defectuoso con capacitores capxon defectuosos con otro monitor defectuoso con más capacitores capxon defectuosos. Dado que no hay posibilidad de que Samsung no supiera que estaban lanzando un producto malo al final, deberían estar enganchados por cada dispositivo que hayan vendido con un capacitor defectuoso, dentro o fuera de garantía. por qué reemplacé mis pantallas planas Samsung con una serie U de Dell y nunca volveré a comprar productos Samsung.
Aquí hay una receta para el fracaso: coloque un montón de tapas de 105C de grado de consumidor justo al lado de un disipador de calor para cuatro paquetes TIP, luego cubra el área con dos cabezales de cable para asegurarse de que no haya flujo de aire para eliminar el calor. La persona que expuso esto debe recibir un entrenamiento especial de alta intensidad. Casi cualquier tapón electrolítico, ya sea de calidad cuestionable para empezar o no, verá una vida útil drásticamente reducida en esta situación. Si los reemplazos son piezas idénticas, realmente no hay razón para creer que los reemplazos durarán más que los originales. Obtenga algunas piezas de especificaciones más altas o coloque un escudo entre las tapas y el disipador de calor. O agregue un pequeño ventilador. Todos los electrolíticos se secarán con el tiempo cuando estén en uso; las altas temperaturas (como las que ciertamente vieron estas partes) simplemente aceleran el proceso.
Esa cifra del 1% es una tontería absoluta y total. Soy dueño de un Samsung de 42 ", mi papá tiene uno y un amigo mío en el trabajo tiene uno. Los tres han tenido el" clic de la muerte "con los condensadores de mierda como el problema. Mi amigo consiguió que Samsung reparara el suyo, mientras mi padre y yo hemos roto el soldador y arreglado el nuestro. Dicho esto, no es algo exclusivo de Samsung: he tenido dos fuentes de alimentación para PC y al menos otra fuente de alimentación para un láser verde que han fallado debido al "problema de los capacitores". Todos los proveedores locales de productos electrónicos están de acuerdo en que las tapas defectuosas son la principal causa de fallas en estos días. Por lo tanto, si bien no es completamente culpa del fabricante, obviamente están reduciendo costos al comprar componentes baratos que son costosos para ellos en términos de apoyo y reputación en el futuro.
