Al ser un sector orientado al cliente, el comercio minorista ha estado a la vanguardia de la innovación tecnológica desde hace mucho tiempo.Los consumidores de todo el mundo se están acostumbrando a nuevas tecnologías y dispositivos, y sus preferencias se extienden a cómo interactúan con las marcas minoristas y cómo compran.Los próximos años serán un viaje hacia la construcción de un comercio minorista inteligente durante el cual nos presenciaremos los sueños del pasado en invenciones del día y las características de la ciencia ficción emergen como servicios de vida cotidiana.La exploración y la innovación serán la fuerza impulsora de este nuevo futuro.
La recientemente creciente industria minorista se basa en un nuevo pacto de experiencias minoristas basadas en datos y mayores expectativas del consumidor.Pero ofrecer una experiencia de compra personalizada que sea relevante y valiosa no es tarea fácil para los minoristas.Los minoristas están tratando de mejorar la calidad de la compra de productos, ya sea en línea o fuera de línea.Nuestra experiencia minorista enfrentará mejoras marcadas con IA (inteligencia artificial) ganando más aceptación.De hecho, casi todas las tareas repetitivas y mecánicas son realizadas por máquinas.Los límites de la venta minorista "experimental" continuarán expandiéndose.Para 2025, las tecnologías como XR (realidad extendida), pantalla 3D de ojos desnudos y toque digital definirán nuestra experiencia digital a través de una visión digital más inmersiva, un toque digital y un olor digital.
Con redes que evolucionan más allá de conectar miles de millones de personas para conectar cientos de miles de millones de cosas, cambiando el enfoque del diseño de la red desde la cognición humana hasta la cognición de la máquina.Estas cosas conectadas generarán cantidades masivas de datos que requerirán infraestructura informática de niveles múltiples con poderes de IA lo suficientemente grandes como para proporcionar conectividad a escalas masivas.Además, la entrega de una experiencia minorista consistente de hogares, oficinas y vehículos requerirá Internet de banda ancha satelital y una red escalable para ofrecer una red nativa de AI con experiencia determinista, seguridad integrada y confiabilidad.
Las soluciones analíticas pueden asegurar que los clientes tengan una experiencia positiva al desarrollar una experiencia personalizada del cliente, adquirir nuevos clientes y retenerlos, construir buenas relaciones y proporcionar iniciativas de fidelización para clientes de alto valor.Aproveche el poder de los datos para obtener una visión procesable de brindar a sus clientes una experiencia personalizada que los mantendrá regresando, una y otra vez.
También se predice que los mundos digitales y físicos del comercio minorista se convergen sin problemas, lo que permite que las personas y las máquinas interactúen a través de la percepción y la emoción.La IA estará en todas partes impulsando nuevas experiencias en el comercio minorista y nos ayudará a mejorar los compromisos de nuestros clientes de manera completamente nueva.La industria minorista ya está haciendo un uso extensivo de la tecnología digital se volverá más inteligente con la IA, y eso será alimentado por computadoras aún más eficientes que nos acercarán a la informática de carbono cero.
Según los datos de la industria, la venta minorista dirigida por digital generará un byte masivo de datos con potencia informática de uso general que aumenta diez veces y la potencia informática de IA aumentando 500 veces.La imaginación y la creatividad determinarán qué tan lejos llegaremos en el futuro, la acción determinará qué tan rápido lo alcanzaremos.Los consumidores de hoy quieren experiencias que incluyan personalización e información para ayudarlos a tomar decisiones.La IA y la tecnología de Internet de las cosas ayudan a entregar estas experiencias.Los equipos inteligentes, como los estantes embebidos en el sensor, que rastrean el inventario también cambiarán las operaciones minoristas.Todavía hay muchos desafíos que superar en el camino hacia lo digital.
La venta minorista se convertirá en un nuevo espacio inteligente, impulsado por AI, reconocimiento biométrico, sensores ópticos y AR/VR que traerá nuevas características a la industria minorista.Estas tecnologías realmente transformarán el comercio minorista de un espacio de mortero de ladrillo a un espacio inteligente que combina los mundos virtuales y físicos.
By Kapil Bardeja, CEO & Co Founder- Vehant Technologies
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