Los negocios globales se han visto afectados por la disrupción digital, especialmente en los últimos años con la tasa de adopción digital acelerada debido a la pandemia de COVID-19. La comprensión de las perspectivas y tendencias de implementación digital es importante para que las empresas en Tailandia obtengan información sobre el posicionamiento de la empresa en comparación con el mercado.
Deloitte Tailandia realizó una encuesta de transformación digital durante los últimos 3 años (2020-2022) con el objetivo de examinar las actitudes hacia la transformación digital entre las empresas. En 2020 y 2021, se adoptó una metodología cuantitativa con los cuestionarios de la encuesta, mientras que percibimos 2022 como una etapa crítica de la transformación digital, por lo que se aplicaron entrevistas en profundidad adicionales con encuestados de nivel ejecutivo además de un cuestionario. Las encuestas enfatizan los siguientes temas para extraer desarrollos de la implementación de la transformación digital antes y durante la pandemia de COVID-19:
1. Explorando implementaciones de transformación digital
2. Desbloquear el éxito en las transformaciones digitales
3. Comprender las instantáneas de la industria
Después del análisis para 2022, encontramos que el 41 % de las empresas percibieron que la transformación digital tiene un impacto moderado para las empresas. La transformación digital adoptada durante la pandemia del COVID-19 fue más bien una mecánica de supervivencia ante la coyuntura y como herramienta de diferenciación futura.
La rápida adopción durante el período inicial de COVID-19 con el 20 % de las empresas que ingresaron a la fase 'Convertirse en digital' fue una adopción reactiva, mientras que en 2022, el 43 % de las empresas volvieron a la fase 'Haciendo digital' porque se dieron cuenta de que no todas Las tecnologías son aplicables a la situación y son más selectivas en el proceso de implementación digital para clientes, activos internos y procesos back-end.
La ciberseguridad y el enfoque en el cliente son los dos aspectos que la mayoría de las empresas consideraron importantes y priorizaron, ya que el 30 % de las empresas tienen un plan digital maduro, inversiones e innovación e integran el enfoque en el cliente en el ADN de la empresa, mientras que el 43 % de las empresas tienen un plan digital maduro, inversiones e innovación en marcha e integración de la ciberseguridad en el ADN de la empresa.
En términos de tecnología, la tecnología básica que es la nube, la tecnología web tradicional y las aplicaciones móviles son las más populares en empresas de todos los tamaños desde antes del COVID-19, mientras que el análisis de datos, categorizado como tecnología avanzada, ha ganado popularidad últimamente. Se puede encontrar la correlación entre las empresas más grandes y la gama más amplia de tecnologías invertidas.
“La transformación digital es la clave para proteger su empresa y no existe un viaje único para todos hacia la preparación para el futuro. Los ejecutivos deben elegir cuidadosamente el que mejor se adapte a su empresa”, dijo el Sr. Viney Hora, Director Ejecutivo de Deloitte Consulting.
Además, desde 2020, los recursos humanos y la mentalidad digital se han enfrentado a desafíos como la falta de experiencia interna y externa, la cultura digital inmadura y el silo organizacional que se encuentran en el 41 %, el 31 % y el 29 % de las empresas, respectivamente. Además, se encuentra que la mayoría de las personas aún percibe que la disrupción digital se refiere a las mejoras de TI y al personal de TI solo más que a la responsabilidad corporativa general.
Dra. Narain Chutijirawong, Director Ejecutivo, Clientes & Industries, Deloitte Tailandia, agregó: “Muchas organizaciones confundieron la transformación digital simplemente haciendo cosas digitales y lanzando nuevos proyectos digitales. Pero la pandemia demuestra que esto es solo una ilusión de ser digital. Se necesitan cambios críticos en la mentalidad digital”.
La mayor tasa de transformación digital junto con un impacto inmenso e imprevisible de la pandemia de COVID-19 en todos los negocios son evidentes. Por lo tanto, las empresas deben estar más atentas al movimiento de transformación digital y al entorno digital en el mercado, especialmente durante este evento global sin precedentes y el período de transición.
