Casi dos años después de la pandemia, a muchos líderes empresariales les preocupa que el trabajo remoto duele la cultura de la empresa.También están un poco tristes sin eso.
"Sé que no estoy solo para perder el zumbido de la actividad, la energía, la creatividad y la colaboración de nuestras reuniones en persona y el sentido de comunidad que todos hemos construido", escribió el CEO de Apple, Tim Cook, en un memorando de junio que explica por quéEventualmente quiere que los trabajadores vuelvan a la oficina al menos a tiempo parcial.
"Me preocupa que estemos creando una cultura en la que las personas no se expongan de una manera que estarían en la oficina", dijo a Bloomberg Judith Carr-Rodríguez, CEO de la firma de publicidad de la ciudad de Nueva York Fig..
Una encuesta de 2021 PwC encontró que al 29% de los ejecutivos estadounidenses les gusta la idea de que los empleados estén en la oficina al menos tres días a la semana por el bien de la cultura de la empresa, mientras que el 18% dijo que prefieren cuatro días a la semana y el 21% votódurante cinco días a la semana en la oficina.
Estos ejecutivos no están equivocados, exactamente.Trabajar desde casa puede dificultar que los empleados forjen relaciones entre sí.El sesenta y cinco por ciento de las personas que cambiaron al trabajo remoto durante la pandemia dicen que se sienten menos conectados con sus compañeros de trabajo, según una encuesta de diciembre de 2020 del Centro de Investigación Pew.Y algunos expertos en gestión han teorizado que el nuevo sentido de desapego de los empleados es un factor que contribuye en la gran renuncia.
Pero si el cambio al trabajo remoto y distribuido ha hecho que algunos empleados se sientan menos conectados entre sí y, por extensión, con sus empresas, ¿es ese problema?
Quizás sea una señal de que los líderes empresariales necesitan reexaminar sus puntos de vista sobre lo que realmente comprende la cultura de la empresa, y si nuestros modelos tradicionales están desactualizados..
¿Es buena una cultura muy unida?
La cultura de la empresa es un concepto de gran alcance, que puede abarcar todo, desde si los empleados incluyen sus pronombres de género en sus firmas de correo electrónico a si las reuniones tienden a ser impulsadas por la agenda o serpenteantes.
Pero cuando los líderes empresariales citan la cultura como una justificación para llamar a las personas a la oficina, generalmente se refieren a la idea de que las conexiones y el sentido de la comunidad se forman por sesiones de lluvia de ideas, pausas de café, bebidas después del trabajo e innumerables otros eninteracciones de la persona.
Es cierto que puede ser más difícil para los colegas conocerse tan bien en línea como podrían si estuvieran trabajando 40 horas a la semana.."La comunicación en persona se asemeja a la videoconferencia tanto como un verdadero muffin de arándanos se asemeja a un muffin de arándano empaquetado que no contiene un solo arándano sino sabores artificiales, texturas y conservantes", Sheryl Brahnam, una generación de tecnología de la información y ciberseguridad en la Universidad Estatal de Missouri, Universidad Estatal de Missouri,le dijo al New York Times al inicio de la pandemia.
Eso no quiere decir que sea imposible que los colegas remotos desarrollen relaciones significativas entre sí.Todavía hay formas para que los empleados remotos socialicen en línea, y las tácticas (como agregar tiempo no estructurado a las reuniones) que los gerentes pueden usar para crear un sentido de pertenencia entre los empleados distribuidos.Hacerlo simplemente requiere un nivel de intencionalidad y planificación que sea menos necesario cuando tienes tiempo de cara regular con los compañeros de trabajo.
La pregunta crucial, sin embargo, es la razón por la cual los líderes de la compañía piensan que es importante que los compañeros de trabajo desarrollen vínculos que van más allá de la colegialidad en primer lugar..
Es fácil ver cómo una cultura unida puede beneficiar a los empleadores.Cuando los compañeros de trabajo se sienten cerca uno del otro, pueden ser incentivados para trabajar más horas (¡no pueden decepcionar al equipo!) Y se sienten más leales a la compañía en general.De hecho, la investigación sugiere que los empleados que se sienten solos en el trabajo están menos comprometidos con sus trabajos, mientras que los empleados que tienen amigos en el trabajo están más comprometidos y funcionan mejor..
Dicho esto, hay desventajas para trabajar para una organización que pone mucho énfasis en el vínculo y la comunidad en nombre de la cultura..
Por ejemplo, los padres que tienen que abandonar el trabajo justo a tiempo están en desventaja en los lugares de trabajo donde se espera que las personas socialicen después de las horas.Las personas de color que trabajan para empresas blancas mayoritarias, trabajadores mayores en empresas dominadas por veinte años, y cualquier otra persona que no encaje con el molde prevaleciente puede preocuparse por ser penalizado si no encajan y cumplen con los de sus empleadores "Todos somos amigos aquí ”Ethos.
Los trabajadores remotos pueden sentirse aislados en entornos híbridos donde sus colegas en persona están pasando el rato sin ellos.Y hay muchas personas que simplemente prefieren mantener la cabeza baja, hacer su trabajo y evitar socializar con sus compañeros de equipo..
"La cultura es una forma para que las organizaciones controlen a sus miembros, vigilen su comportamiento", dijo a Bloomberg Amir Goldberg, profesor asociado de comportamiento organizacional en la Escuela de Negocios de Graduados de Stanford en diciembre.Eso no es necesariamente nefasto.Una cultura que frunce el ceño a los gerentes que envían a los empleados después de las horas, por ejemplo, es vigilar el comportamiento con el objetivo de proteger los límites de la vida laboral.
Pero en un momento en que algunos empleados dejarían antes de su trabajo que ser obligados a regresar a la oficina, los líderes empresariales pueden necesitar aceptar que las relaciones laborales que una vez formaron la base de muchas culturas de la compañía nunca serán las mismas.Además, hay una gran ventaja en ese cambio: nivela el campo de juego para las personas previamente excluidas por las iteraciones de la cultura de la compañía centradas en la oficina y con el equipo..
¿Qué es la cultura de la oficina ahora?
Las empresas aún pueden construir una cultura que fomente la lealtad en la era del trabajo distribuido.Lo que motiva a los empleados no necesariamente serán lazos con sus compañeros de trabajo..Más bien, puede ser el conocimiento de que se les paga bien y recibe generosas vacaciones y políticas de licencia parental, o que la misión de su empresa se alinea con sus propios valores.
Las empresas también pueden comunicar la cultura y los valores invirtiendo en prácticas antirracistas y ofreciendo horarios de trabajo flexibles, estableciendo la expectativa de que los colegas se comunican con uno honesto y respetuosamente, y ofreciendo a los empleados mucho reconocimiento y comentarios positivos.
Y si, a pesar de las buenas condiciones de trabajo, los empleados aún se sienten más separados de sus empresas que antes de la pandemia, eso puede ser una buena noticia para la vida de las personas en general..
La pandemia ha inspirado a muchas personas a cuestionar cuán central es el papel que quieren que jueguen sus trabajos en sus vidas..Cuando ya no esperan identificarse con las empresas para las que trabajan, pueden buscar en otro lugar un sentido de comunidad y conexión, del tipo que no se desvanecerá cuando acepten su próximo concierto.
