Cloud-based health IT vendor athenahealth is among the giants in the field of electronic health records, the lynchpin system in healthcare information technology. Se concentra en el mercado móvil.
El proveedor estará en exhibición en la conferencia HIMSS22& La exposición se llevó a cabo en marzo y tiene mucho que ofrecer a los participantes. Parte de su enfoque se centrará en una serie de nuevas características y productos "sin precedentes" lanzados recientemente.
Mantener el ritmo de los cambios de la industria
Paul Brient, director de productos de AttenaHealth, explica: "Como proveedor de servicios y productos médicos basados en la nube, constantemente lanzamos nuevas características y nuevos productos en producción, y lanzamos tres veces al año a todos nuestros clientes".
"Esto permite a los clientes mantenerse al día con los cambios de la industria, sin actualizaciones engorrosas, y expandir a la perfección su tecnología a medida que la organización crece. "
En HIMSS22, los proveedores enfatizarán muchas de las características que los clientes han brindado en los últimos meses para ayudarlos a mejorar su desempeño clínico y financiero y permitir que sus pacientes trabajen juntos en salud y bienestar.
"We'll highlight our new Insights Dashboard, which offers practices a dynamic way to explore their revenue cycle performance and discover actions they can take to improve performance by visualizing key metrics in one location," Brient noted.
"El tablero también proporciona una visión única del desempeño de su organización en la práctica, en comparación con prácticas similares en todo el país, aprovechando el poder de la red nacional de athenaheal.
"Mostraremos un flujo de trabajo clínico personalizable que se adapte a las necesidades de los proveedores individuales para ayudarlos a documentar y mejorar la calidad de la atención de manera más efectiva", continuó. "Some of the most meaningful enhancements recently made to our EHR include the ability for clinical administrators to configure the intake checklist by specialty and appointment type, an intuitive and streamlined social history experience, and a single-page, customizable encounter workflow that removes unnecessary steps for clinicians to conduct quick, lower-complexity visits. "
Función de autoprogramación
Para ayudar a expandir el acceso de los pacientes a la atención, garantizar una mayor densidad de programación, obtener y retener a más pacientes, al tiempo que se reduce el tiempo del personal y la cantidad de llamadas programadas, athenahealth permite que las prácticas se organicen en la web, los portales de pacientes o por correo electrónico, los pacientes de búsqueda y los medios.
Brient dijo: "Reconsideramos el flujo de trabajo de pago del paciente en computadoras de escritorio y dispositivos móviles como un front-end más moderno e intuitivo e integramos nuestra aplicación de pago de pacientes en línea altamente utilizada en AthenaHeal.com para una mayor confianza y facilidad de uso". "Esto permite a los pacientes pagar fácilmente, reducir el trabajo práctico y aumentar el rendimiento del paciente.
"También nos enfocamos en garantizar que nuestros clientes tengan éxito en todos los modelos de reembolso y les faciliten la participación en la atención basada en el valor", continuó. "Thus, we have given providers unparalleled insight into their quality performance, and delivered new workflows to help them achieve exceptional quality outcomes and meet regulatory compliance. "
Añadió que dado que la simplificación administrativa era la principal prioridad del negocio, el proveedor introdujo un conjunto de servicios de ciclo de ingresos mejorados que aliviaron la carga administrativa significativa de los proveedores y empleados, lo que permitió a las organizaciones ser libres de aumentar su eficiencia, ampliar su escala y centrarse en trabajos de mayor valor.
El conjunto de servicios se integra perfectamente con el proceso de trabajo diario. Dijo que incluye códigos médicos rápidos y precisos, administración de autorizaciones y reclamos complejos y rechazos.
Accelerate growth, cultivate high performance
All the athenahealth staff members on the exhibition floor will be sharing a common message with attendees.
"HIMSS attendees will walk away with an understanding of how athenahealth helps practices accelerate growth and cultivate high performance through our connected ecosystem and unique partnership model," Brient explained.
"We will bring this narrative to life in our booth, where attendees will experience short theater presentations, interactive demonstrations, original research exhibitions and product overviews. "
Some of the specific themes vendor staff will address include:
Looking ahead in 2022
As the vendor continues to support the distinct needs of providers and aid in EHR usability, one of the main ways it will see EHRs evolve is through artificial intelligence and machine learning, which will greatly improve workflows and the clinician-patient experience, Brient said.
"These technologies will continue to help get the EHR 'out of the way' of the patient-provider experience and reduce the administrative burden on providers, while ensuring they focus on the most relevant and actionable patient information," he explained. "With advanced machine learning models' capabilities to learn user behavior and recognize and predict patterns over time, providers will be able to do their jobs with more ease.
"Por ejemplo, si un proveedor realiza el mismo pedido en función de un diagnóstico y síntomas dados, el modelo de máquina reconocerá estos patrones y puede asesorar al proveedor en lugar de pedirles que creen un pedido desde cero", agregó.
Additionally, as clinician retention and satisfaction remain critical focus areas, healthcare provider organizations and the partners who work with them must continue the push to create a more-connected, intuitive experience, Brient insisted.
A better documentation experience
"We can and will use data insights to wick work away from clinical teams, reduce friction in documentation, and minimize the burden of quality program participation," he said. "While a better documentation experience won't completely fix the burnout problem, it will contribute to a working environment for clinical teams that is more centered on the patient, which hopefully will move us in a better direction.
"Además, los sistemas de salud y otros proveedores de atención médica se centrarán en encontrar herramientas y procesos para mejorar el equilibrio trabajo-vida de los miembros de su equipo clínico, proteger la estabilidad laboral y su capacidad para proporcionar atención al paciente de calidad", continuó.
"Soluciones de documentos alternativos, como la división virtual y las tecnologías de voz ambiental, así como el soporte para flujos de trabajo complejos de calidad y gestión de riesgos, vienen a la mente. "
The vendor also sees telehealth playing an expanding role – in addition to maintaining access for patients, when deployed correctly, telehealth can address key factors contributing to burnout by enabling autonomy and greater schedule flexibility for clinical team members, Brient noted.
"El médico puede elegir ver al paciente en el lugar y el momento de su elección", observó. "En vista de los beneficios tanto para los médicos como para los pacientes (el manejo de la atención crónica, la salud conductual e incluso el seguimiento de la atención programática), la atención virtual encontrará su lugar en el ecosistema de entrega de la atención médica.
Añadió: "No reemplaza la atención cara a cara, pero ahora que casi todos los pacientes y proveedores tienen acceso virtual, veremos cómo ayuda a optimizar los servicios de enfermería y complementa los entornos de atención más tradicionales".
A value-based care future
Furthermore, the transition to value-based care models will continue, he noted.
"El éxito en el mundo de la atención basada en el valor es muy diferente del éxito en el mundo de los servicios de pago", observó. "Providers will need to deploy the right tools and rethink the way they manage their practices to ensure success in what is likely to be a hybrid FFS/VBC world for some time.
Añadió: "A medida que el enfoque pasa de la atención intermitente a la gestión de la salud de la población, las soluciones técnicas respaldarán el modelo de prestación de atención, ampliarán el acceso a la atención a una población más amplia, reducirán el costo general de la atención y mejorarán los resultados".
Experiencia del paciente
Históricamente, dijo, el sistema de atención médica no se ha centrado en proporcionar una experiencia de paciente a nivel de consumidor.
Él dijo: "Incluso hoy en 2022, la exposición típica a pacientes en los Estados Unidos implica procesos manuales basados en teléfono, fax y papel, aunque muchas funciones digitales seguras y orientadas al consumidor han existido durante muchos años y son ampliamente utilizadas en el comercio electrónico, el turismo y los servicios financieros".
"La nueva epidemia de neumonía coronaria ha llevado a la rápida adopción de tecnologías sanitarias: nuestros teléfonos inteligentes nos han entrenado en gran medida sobre cómo usarlos", continuó. "El deseo personal de utilizar la tecnología digital en la vida mejorará significativamente la facilidad de uso y la comodidad de los consumidores de atención médica en 2022. "
Bryant dijo que las aplicaciones móviles ricas en funciones y orientadas al paciente para tareas tales como hacer citas, acceder a la salud remota, pagar facturas o ver resultados de laboratorio facilitarán que los pacientes sepan cuándo reciben la comunicación del médico y facilitan que los pacientesParticipar en su práctica.
Promover una mayor atención
"Será una experiencia intuitiva que coloca la atención médica en primer lugar en la vida cotidiana de los pacientes y eliminará parte del trabajo manual y administrativo para que los proveedores puedan enfocarse en promover una mayor atención", dijo.
Concluyó: "La aplicación exitosa de la tecnología moderna y los enfoques centrados en el paciente a las propias organizaciones de la experiencia de atención médica (antes y después del tratamiento) beneficiará la conexión paciente-proveedor y permitirá que los pacientes participen en su bienestar para obtener mejores resultados.Resultados".
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