Nigel Vaz, CEO de Publicis Sapient, comparte el concepto de velocidad de su libro ("Transformación de negocios digitales"): las capacidades fundamentales que las empresas desarrollarán y evolucionarán para crear potentes productos, servicios y experiencias digitales.Este es el tercer artículo de una serie sobre transformación digital;Los primeros introdujeron 10 atributos de transformación comercial exitosa y el segundo enfocado en cómo las empresas pueden tomar la inmersión de la transformación.
En este artículo, VAZ comparte una idea de por qué la velocidad es importante.Indica que: “La velocidad es un acrónimo que representa: Estrategia: Desarrollar y probar su hipótesis sobre grupos de valor prioritario, producto: evolucionando a ritmo y velocidad, experiencia: ¿cómo puede habilitar el valor para los clientes, la ingeniería: entrega de su promesa,y datos: validando sus hipótesis y descubriendo ideas para la iteración constante.
VAZ sugiere que la velocidad ayuda a las empresas a mejorar su transformación digital."Uno de los errores más comunes que cometen las empresas en torno a la transformación comercial digital es que realizan grandes inversiones en tecnología, pero no ven el rendimiento que esperan..Esto se debe a que la transformación del negocio digital no se trata de tecnología, de hecho no se trata de ninguna capacidad en particular..Cada transformación comercial digital debe impulsar 2 objetivos:
1.Crear una organización que pueda cambiar continuamente al ritmo de los cambios a su alrededor y
2.Construyendo la capacidad de identificar y reiniciar el valor a través de lo digital para sus clientes y su negocio "
Vaz sugiere que "el segundo objetivo es donde entra la velocidad.Mientras que está enraizado en cinco capacidades;a saber, estrategia, producto, experiencia, ingeniería y datos, estas capacidades se emplean colectivamente para ayudar a las empresas a crear valor en un mundo digital.La velocidad es el conjunto de capacidad común que las empresas digitalmente nativas (y especialmente los disruptores digitales que a menudo escuchamos) usan para no solo crear productos y servicios increíbles, sino que solían evolucionarlas continuamente y a ellos mismos para mantener el ritmo de un cliente en constante cambio.y Tecnología.
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Finalmente, como con todos los desafíos comerciales, el éxito de la velocidad está informado por el problema que está tratando de resolver.La transformación comercial digital es un área vasta, y los desafíos de cada empresa son diferentes.Con el marco de velocidad en mente, las empresas pueden comenzar a reconstruir los componentes que les permitirán crear nuevas fuentes de valor y ser competitivos en un contexto digital, al tiempo que piensan en la cultura, el enfoque y las formas de trabajar que se conectarán.También proporciona una lente para observar las capacidades centrales que necesitan tener en casa en lugar de dónde pueden aprovechar un ecosistema de socios más amplio para dar vida a las ideas.."
A continuación se muestra un extracto del libro de VAZ: transformación de negocios digitales.
“La base de un negocio digital se basa en cinco capacidades de velocidad: estrategia, producto, experiencia, ingeniería y datos."La velocidad representa todas estas cosas que se unen.Nuestra creencia es que si nuestros clientes pueden usar estas capacidades para ayudarse a mejorar cómo se involucran con la palabra digitalmente, crea una ventaja competitiva real..
Estas capacidades no se pueden construir y operar de forma aislada.Juntos, pueden desbloquear un potencial digital prácticamente ilimitado.Enselados, ayudarán de alguna manera en casos específicos, pero no alcanzarán el nivel de transformación digital.
If you have an unbelievable focus on experience but no discipline about the engineering of that, your experiences are never going to be world-leading," Vaz explained."Si tiene un enfoque claro en la ingeniería y la experiencia, pero no tiene esta idea de una beta continua o una mejora continua inculcada en esta mentalidad en torno al producto, nuevamente tiene desafíos.
Cada elemento de velocidad necesita reforzar el objetivo final de desbloquear el valor.Las empresas deben aclarar qué problema debe resolverse y luego llevar a él el enfoque láser de una manera que beneficie a los clientes y a ellos mismos..Es por eso que Vaz no piensa en la velocidad como una colección de capacidades individuales, sino como una "forma de ser.
“I think what digital business transformation is fundamentally about is helping companies get into a state – a state of mind and the state of being – that allows them to create and sustain this competitive advantage that needs them to move at ever increasing rates," Vaz said.
El desafío que enfrentan las empresas establecidas es lo que los hizo exitosos en el pasado en realidad puede detener su éxito futuro.Por ejemplo, el poder de la toma de decisiones no puede ser el alcance exclusivo de las personas en la parte superior de las estructuras de potencia centralizadas.Del mismo modo, las empresas no pueden esperar ser tan ágiles y receptivas cuando sus diversos departamentos están esencialmente aislados.Estos pueden sonar como conceptos fáciles de comprender, pero, como señaló VAZ, son excepcionalmente difíciles de implementar en empresas que se han basado en los mismos modelos durante años, si no décadas.
¿Cómo una empresa reorganiza a los trabajadores de diferentes partes del negocio en torno al viaje de un cliente en particular?¿Cómo garantiza que los presupuestos van a los puntos de necesidad de crear el mayor valor en lugar de los departamentos más inteligentes y poderosos políticamente?¿Y cómo construye una cultura de curiosidad intelectual?
Vaz encouraged fostering a culture that trades people who want to “know it all" to people who want to “learn it all." “The role of culture in the context of transforming your business is absolutely critical," he said.
Ser exitoso en los negocios a menudo ha significado comprender lo que ha sido exitoso a lo largo de su historia, pero esto puede fallar.Hoy, las empresas deben aprender constantemente, desaprender y volver a aprender para transformar."
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