En cierta medida, los consumidores no parecen demasiado preocupados por proteger sus datos personales y su privacidad. Rara vez leen los términos de servicio antes de hacer clic en "Aceptar" y reutilizan la misma contraseña en varios sitios web, sin importar la frecuencia con la que los expertos en seguridad les advierten que no lo hagan. Por decirlo suavemente, no sería injusto decir que la higiene digital de los consumidores no es la óptima.
Pero las apariencias pueden engañar.
Danny Luczak
, director de tecnología del minorista de bodas
Novia de David
, dijo a PYMNTS en una entrevista reciente, señalando que los valores y deseos del consumidor corren en diferentes direcciones simultáneamente en la economía conectada. Quieren experiencias de compra fluidas, fluidas y mejoradas digitalmente, señaló, con una seguridad de primer nivel siempre una expectativa.
“Reconocemos que, ahora más que nunca, la ciberseguridad es una gran preocupación para la gente”, dijo. “Parece haber una especie de movimiento para alejarse del tipo de piratería y violación de tarjetas hacia más tipos de ransomware [de] violaciones, pero el comportamiento del consumidor no ha cambiado realmente en ese sentido. No es como si la gente se estuviera sintiendo cómoda [y dijera] 'Está bien, la información de mi tarjeta de crédito está segura ahora' ”.
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De hecho, los nuevos datos demuestran que la incomodidad del consumidor está aumentando. De acuerdo con una variedad de titulares recientes, también se están volviendo más exigentes sobre cómo y cuándo lo comparten, al igual que parece que tienen menos opciones sobre cómo y cuándo se usa.
Preocupaciones de protección de datos de montaje del consumidor
Como demuestran los datos de PYMNTS de esta semana, los consumidores se están preocupando por sus datos y por quién los guarda. El cuarenta y nueve por ciento dijo estar “muy” o “extremadamente” preocupado y hasta el 89 por ciento dijo estar al menos “algo” preocupado por la entrega de PII (información de identificación personal).
Alrededor del 57 por ciento de los usuarios de la plataforma informan que es "muy" o "extremadamente" probable que dejen sus plataformas a la competencia por preocupaciones de seguridad, y casi dos tercios (65 por ciento) informan que una sola señal de alerta de seguridad es todo lo que necesitan para salir de la fianza. fuera de un proceso de inicio de sesión. Mientras tanto, el 40 por ciento de los consumidores informan estar más preocupados por compartir su PII que hace un año, y lo más llamativo es que la mayoría de los consumidores (55 por ciento) dijeron que no compartirían sus datos personales con los comerciantes por temor a que así sea. Ser robado.
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Sin duda, los datos hacen girar el mundo digital. Sin él, los comerciantes se verían seriamente desafiados a crear la experiencia de comercio personalizado sin problemas prometida por la era del comercio conectado. Pero con el 70 por ciento de los consumidores informando, solo están "levemente" o "nada" interesados en transferir esos datos a una plataforma con la que aún no están muy familiarizados; los jugadores conectados emergentes tienen tiempos desafiantes por delante.
Agregue a esa combinación una gran cantidad de titulares de Big Tech este mes que indican que el control del consumidor de sus datos puede no ser lo que ellos piensan.
Los problemas de privacidad de Apple y Amazon
El último problema de confianza de
Amazon, según lo informado por el Wall Street Journal, sugiere que los vendedores están violando sus acuerdos con el mercado al rastrear a los consumidores que han dejado malas críticas en un intento de molestarlos o persuadirlos para que cambien o eliminen los comentarios negativos.Aunque Amazon no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios, la investigación del Journal informó que los vendedores enviarían correos electrónicos repetidamente a los compradores que dejaban críticas negativas, muy en contra de la política de Amazon, e incluso les ofrecían incentivos para modificar sus comentarios negativos, comportamiento que los usuarios específicos se quejan puede duran semanas o meses. Las nuevas acusaciones de depuración de críticas negativas se producen a raíz de informes anteriores que mostraban que algunos vendedores estaban solicitando críticas positivas falsas en un intento de aumentar injustamente sus ventas.
La semana pasada generó más controversia el anuncio de Apple de que comenzaría a escanear automáticamente imágenes almacenadas en iPhones para detectar abuso infantil.
"El método de Apple para detectar CSAM (material de abuso sexual infantil) conocido está diseñado teniendo en cuenta la privacidad del usuario", dijo Apple
anuncio
dicho. "En lugar de escanear imágenes en la nube, el sistema realiza una comparación en el dispositivo utilizando una base de datos de hashes de imágenes CSAM conocidas proporcionadas por el NCMEC (Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados) y otras organizaciones de seguridad infantil. Apple transforma aún más esta base de datos en un archivo ilegible conjunto de hash que se almacena de forma segura en los dispositivos de los usuarios ".
Los cambios se implementarán "a finales de este año en actualizaciones para iOS 15, iPadOS 15, watchOS 8 y macOS Monterey".
El anuncio ha suscitado muchas quejas, por parte de los defensores de la privacidad de los datos, que señalan que el escaneo de datos puede "arrastrarse" y que los usuarios tienen derecho a esperar privacidad en sus dispositivos personales. Los expertos también han notado que, a pesar de la resistencia pasada de Apple a proporcionar a los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley una puerta trasera a los teléfonos encriptados, su movimiento actual de escanear e informar parece ser una capitulación para construir el tipo exacto de herramienta de vigilancia que la policía ha solicitado durante mucho tiempo.
Los consumidores, al parecer, son un poco más sensibles acerca de su información personal de lo que indican algunos de sus peores hábitos. Cuando se trata de comerciantes más pequeños menos conocidos, los datos indican que se retirarán y retendrán. ¿Qué sucede cuando jugadores de renombre como Apple y Amazon terminan en el lado equivocado de sus preferencias de privacidad?
Parece que estamos a punto de averiguarlo.
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DATOS PYMNTS:
100 EJECUTARIOS DE SALUD SE HABLAN SOBRE EL USO DE LA IA PARA CONTINUAR EL FRAUDE, EL DESPERDICIO Y EL ABUSO
Acerca de:
Las empresas de atención médica están perdiendo el 12 por ciento de sus ingresos anuales debido al fraude, el desperdicio y el abuso (FWA), pero pocas utilizan inteligencia artificial (IA) para abordar estos problemas debido a preocupaciones de costos. En AI In Focus: Focalting Fraud, Waste And Abuse in Healthcare, PYMNTS encuestó a 100 ejecutivos de atención médica para descubrir cómo la inteligencia artificial podría ayudar a las empresas a desbloquear ahorros al frenar las costosas afirmaciones falsas y falsos positivos.
