ATHOL — TheSelectboard se puso al día sobre el trabajo para actualizar la red de tecnología de la información de la ciudad durante su reunión del martes 18 de enero. La ciudad ha contratado a Suzor IT de Orange para llevar a cabo el proyecto.
El fundador de la compañía, Adam Suzor, le dijo a la junta que durante varios años antes de comenzar su propio negocio, había trabajado en TI en distritos escolares y municipios.
“Al principio me resultó bastante evidente que las escuelas, los pueblos y demás, en lo que respecta a la tecnología y la rapidez con la que cambia, es muy difícil para ellos mantenerse al día, especialmente a medida que la seguridad se vuelve más avanzada. Estamos implementando diferentes tipos de tecnologías cada año. Está en constante cambio y evolución”.
Dijo que finalmente decidió iniciar su propia empresa en lugar de trabajar como empleado interno.
“Hoy”, continuó Suzor, “apoyamos a más de 15,000 estudiantes, cientos de empleados municipales en Massachusetts, Rhode Island, Connecticut y Vermont. Esperamos firmar nuestro primer contrato con New Hampshire en febrero”.
Suzor IT, dijo, se enfoca en brindar servicios únicamente a los municipios.
“Lo único que hacemos es brindar servicios a pueblos y escuelas, preferiblemente pueblos y escuelas rurales”, dijo. “Estamos tratando de convertirnos en expertos en comprender los problemas que enfrentan estos pueblos y escuelas, porque es único. No eres una gran ciudad, donde es fácil crear un departamento de tecnología de 25 personas. Pero solo porque eres pequeño, no te enfrentas a pequeños problemas tecnológicos”.
Suzor agregó que su firma reúne equipos regionales que están familiarizados con el área en la que servirán. Como ejemplo, señaló que Casey Chisholm, quien se desempeñará como director técnico de Athol, vive en Gardner y creció en Ashburnham. Dijo que los técnicos que brindarán apoyo también serán de la región.
“Tienen acceso a gerentes de proyecto, especialistas en seguridad, personas con habilidades especializadas para ayudarlos cuando, no si, una ciudad, una escuela enfrenta un problema de seguridad o está implementando una nueva red, lo que Athol estará haciendo. Tenemos las habilidades especializadas para asegurarnos de que las cosas sucedan de manera eficiente y efectiva, pero también podemos brindar ese apoyo a nivel local a la ciudad.
“Entonces”, continuó, “¿cómo será eso para sus empleados, para el equipo aquí en Athol? Una de las partes más importantes del servicio de TI es qué tan amigable es para el cliente.
“Tenemos lo que llamamos nuestra oficina virtual. Su equipo podrá llamarnos o enviarnos un mensaje de texto, también podrán enviarnos un correo electrónico. También tenemos un sitio web con chat en vivo al que la
También se proporcionará soporte en el sitio, dijo a la junta.
“Incluso si no hay nadie con un problema tecnológico”, dijo Suzor, “vamos a enviar a alguien a los edificios aquí, y eso es como su tecnología designada. Para ustedes, su nombre es Tim; él viene aquí todos los martes, ya sea que haya un problema o no. Si hay un problema el miércoles, aparecerá el miércoles. Pero él está aquí todos los martes para construir esas relaciones, hablar con la gente y enterarse de lo que está pasando con la tecnología dentro de la ciudad”.
Suzor dijo que es importante que los empleados de la ciudad conozcan a las personas que dan servicio al sistema tecnológico de la ciudad y que se sientan cómodos con las personas que trabajarán con ellos.
Agregó que el administrador de la ciudad, Shaun Suhoski, se había comunicado con él para llevar el servicio de Wi-Fi al Ayuntamiento y evaluar el sistema de correo electrónico de la ciudad. Como resultado, explicó, Wi-Fi, de hecho, se ha llevado al edificio y Suzor IT ha comenzado a migrar documentos y correo electrónico a una plataforma llamada Office 365, que es la suite empresarial de Microsoft para ciudades y empresas.
En respuesta a una pregunta del miembro de la junta Mitch Grosky, Suzor dijo que el correo electrónico y los documentos “se guardan principalmente en la nube”.
“Alguien puede tener una copia local, por lo que si no tiene Internet, aún puede acceder a sus archivos. Pero al mismo tiempo, si pierden su computadora, aún pueden acceder a sus archivos porque están en la nube”.
actualización WiFiLuego, Suzor agregó que se utilizará una subvención de $75,000 de Community Compact para actualizar Wi-Fi en todos los edificios, interruptores, firewalls y seguridad cruzada de la ciudad. Esto ayudará a proporcionar una capa adicional de protección al sistema.
“Sé que esta es un área bastante nueva para que la ciudad invierta”, dijo la presidenta de la junta Rebecca Bialecki, “pero vimos cuán importante y crítica iba a ser. Entonces, estamos muy contentos de que ustedes estén aquí y sean locales y estén disponibles y sean los mejores en lo que hacen”.
Hace aproximadamente dos años y medio, alguien pirateó la red informática del Departamento de Policía de Athol y exigió primero $50,000 y luego $30,000 para restaurar el sistema. En lugar de pagar el rescate, los datos vitales se transfirieron manualmente desde copias impresas al servidor de red. Algunos registros se perdieron irremediablemente.
Se puede contactar a Greg Vine en gvineadn@gmail.com
