Alrededor de seis meses después de que Gary Gilpin alquilara un Subaru Outback de un concesionario de California, la pantalla se quedó en blanco y no volvió a encenderse. El Sr. Gilpin llevó el auto al concesionario para lo que pensó sería un restablecimiento rápido.
“Pasó un mes entero antes de que recuperara mi automóvil”, dijo el Sr. Gilpin, que dirige un negocio de alquiler y corretaje de veleros.
Algunas personas simplemente se habrían enfadado. El Sr. Gilpin demandó.
Es uno de los miles de propietarios de automóviles, alentados por los abogados de los demandantes, que se unieron a demandas colectivas que acusan a los fabricantes de automóviles de vender vehículos con sistemas de entretenimiento y relacionados defectuosos. Sus quejas son tan numerosas como variadas: pantallas que se congelan, parpadean o se oscurecen; sonido que se corta o explota inesperadamente a un volumen alto; cámaras de respaldo que fallan. A menudo, los problemas están relacionados con la forma en que el hardware interactúa con el software CarPlay de Apple o Android Auto de Google, que permite a los conductores usar sus teléfonos para navegar, comunicarse o escuchar música y podcasts.
El software de coche Buggy puede parecer un mero inconveniente. Pero los demandantes han argumentado con éxito que una pantalla del tablero que no funciona correctamente es una distracción grave y un peligro potencial para la seguridad.
