Apple @ Work: el soporte de escritorio remoto para macOS es crucial para que el trabajo remoto sea exitoso
Cámaras de Bradley
- Mayo. 8 de 2021 6:00 am PT
@bradleychambers
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Apple @ Work es presentado por Kandji
,
la solución MDM creada exclusivamente para organizaciones que se ejecutan en Apple. Kandji es una plataforma moderna basada en la nube para administrar y proteger de manera centralizada sus dispositivos Mac, iPhone, iPad y Apple TV, lo que ahorra a los equipos de TI innumerables horas de trabajo manual con características como plantillas de cumplimiento de un solo clic y más de 150 automatizaciones preconstruidas. aplicaciones y flujos de trabajo.
Solicitar acceso
.
Uno de los desafíos importantes de brindar soporte de TI empresarial en un entorno remoto es la resolución de problemas cuando necesita ayudar a alguien con algo relacionado con el software. Hay varias formas de hacer soporte de escritorio remoto en macOS, así que veamos las opciones disponibles.
Acerca de Apple @ Work:
Bradley Chambers ha estado administrando una red de TI empresarial desde 2009. A través de su experiencia en la implementación y administración de firewalls, conmutadores, un sistema de administración de dispositivos móviles, Wi-Fi de nivel empresarial, cientos de Mac y cientos de iPads, Bradley destacará las formas en las que Los gerentes de TI de Apple implementan dispositivos Apple, construyen redes para apoyarlos, capacitan a los usuarios, historias de las trincheras de la administración de TI y formas en que Apple podría mejorar sus productos para los departamentos de TI.
Tabla de contenido
Opción de bajo presupuesto: FaceTime
Fácil de configurar: Splashtop SOS
Integrado en su MDM
Resuma el soporte de escritorio remoto para macOS
Opción de bajo presupuesto: FaceTime
Para las pequeñas empresas sin el presupuesto para una solución dedicada, el uso de FaceTime funcionará para solicitudes menores. Alguien me hizo FaceTime usando otro dispositivo y apuntándolo a la pantalla en caso de apuro. Cuando le preocupa un mensaje de error, ha sido útil ayudar a alguien a resolverlo.
Lo bueno de FaceTime es que es gratis y no requiere configuración adicional.
Fácil de configurar: Splashtop SOS
Mi herramienta favorita en este momento es
Splashtop SOS
. Pago $ 199 / anualmente, y luego puedo hacer soporte remoto en cualquier máquina sin necesidad de preinstalar nada. Cuando estoy usando SOS, puedo enviar a las personas un correo electrónico para descargar una pequeña aplicación que generará un código que puedo ingresar por mi parte para iniciar la sesión remota. En macOS, deberá indicarle a la persona que le dé permiso a Splashtop para grabar la pantalla, obtener funciones de accesibilidad y otros permisos misceláneos de macOS antes de que pueda tomar el control, pero la aplicación hace un trabajo bastante excelente guiando a los usuarios a través del proceso.
He estado usando este servicio durante años y, con mucho, es mi forma favorita de realizar soporte remoto en macOS. Me encanta el hecho de que no hay nada que instalar con anticipación y puedo usarlo para conectarme a dispositivos Mac, PC, Android o iOS.
Integrado en su MDM
Addigy
es una popular solución de administración de dispositivos móviles de Apple, y agregaron
soporte de escritorio remoto incorporado
a su solución en 2020.
Al utilizar
la solución MDM de Addigy, obtendrá acceso remoto integrado a todas las Mac de su flota sin una suscripción adicional a una solución de terceros. Si su organización se apega a mudarse al trabajo desde casa de forma permanente, obtener un acceso remoto sólido a su flota de dispositivos es algo que debe considerar.LiveDesktop utiliza la configuración de administración remota incorporada en macOS, por lo que no tendrá que preocuparse de que futuras versiones de macOS rompan la funcionalidad. Suponga que un usuario ya ha iniciado sesión en una máquina. En ese caso, recibirán las alertas de pantalla compartida integradas de macOS, notificando que alguien está intentando controlar su computadora de forma remota y aprobar o rechazar. Espero que otros fabricantes de MDM agreguen esta funcionalidad con el tiempo.
Resuma el soporte de escritorio remoto para macOS
Éstas no son las únicas soluciones. Empresas como
LogMeIn
y
GoToMyPC
ofrecen muchas opciones para usuarios domésticos y comerciales. Dependiendo de la cantidad de personas a las que brinde asistencia y la frecuencia con la que utilice, es probable que termine eligiendo una solución de bajo costo / fácil de usar o una solución más administrada. He estado usando Splashtop SOS por un tiempo, pero sé que existen varias soluciones excelentes. Si realiza soporte de TI remoto para macOS, ¿qué solución está utilizando? ¡Déjame saber abajo en los comentarios!
Apple @ Work es presentado por Kandji
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la solución MDM creada exclusivamente para organizaciones que se ejecutan en Apple. Kandji es una plataforma moderna basada en la nube para administrar y proteger de manera centralizada sus dispositivos Mac, iPhone, iPad y Apple TV, lo que ahorra a los equipos de TI innumerables horas de trabajo manual con características como plantillas de cumplimiento de un solo clic y más de 150 automatizaciones preconstruidas. aplicaciones y flujos de trabajo.
Solicitar acceso
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Foto por
Vadim Sherbakov
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Apple @ trabajo
Apple @ Work es una serie 9to5Mac en la que Bradley Chambers analiza las últimas tendencias y noticias sobre cómo funcionan Mac e iOS en entornos de TI empresariales.
Sobre el Autor
Cámaras de Bradley
@bradleychambers
Bradley vive en Chattanooga, TN, donde administra dispositivos Apple para una escuela privada.
Se pueden enviar sugerencias, comentarios, correcciones y preguntas a Bradley@9to5mac.com.
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