Inside Asian Gaming sits down with Annie Chan, Aristocrat’s Operations Director in Macau, to find out more about her career journey.
Inside Asian Gaming: ¿Puedes contarnos un poco sobre tus antecedentes?
Annie Chan: Aunque nací en Hong Kong, fui criado en Macao y aquí se encuentra toda mi infancia.Después de la escuela secundaria, estudié en los Estados Unidos y comencé mi carrera allí en tecnología de la información.En ese momento, noté que Macau había cambiado mucho y creía que era un buen momento para regresar y estar con mi familia..
IAG: ¿Cuáles son tus primeros recuerdos de Macao cuando eras creciendo?
AC: Macao era una pequeña ciudad acogedora.La gente era simple y agradable y se conocían y sus familias también.La vida era pacífica.No había mucho en las noticias sobre Macao y, sinceramente, no muchas personas sabían dónde se encontraba Macao.La escuela secundaria en Macao proporcionó una educación excelente y completa.Si los estudiantes querían aprender más sobre cómo se aplican prácticamente las cosas en otros lugares, ir al extranjero era una buena opción para ampliar su punto de vista..
IAG: Macao ha cambiado mucho en los últimos 20 años.¿Qué cambios crees que han sido positivos y cuáles han sido un poco negativos para los locales?
AC: El mundo cambia a un ritmo rápido con la tecnología de TI, Internet, etc..Macao especialmente estaba creciendo a un ritmo exponencial con el auge de la industria del juego y la apertura del esquema de visita individual china.Un año estaba visitando Macao y me sorprendió que ya no era el pueblo que tenía en mente.Hay muchas empresas que se comercializan públicas que han establecido sucursales en Macao.
En los últimos 20 años, se construyó mucha infraestructura y todavía se está construyendo para ponerse al día con el rápido crecimiento del turismo.El crecimiento también viene con más variedad de oportunidades profesionales, diferentes entretenimientos de clase mundial y excelente comida..Por supuesto, esto vino con un precio y Macao se está llenando más.Los lugares a los que solía ir y disfrutar caminando se han congestado con los turistas y ya no son lugares de elección para mí..
IAG: ¿Cómo llegaste a trabajar en la industria del juego y específicamente para Aristocrat?
AC: Comencé en la industria del juego a través de un amigo cercano.No era juego en el que inicialmente me vendieran, sino la naturaleza de la oportunidad..Ella me animó a probar algo nuevo que fuera vibrante, lleno de emoción y desafiante y, lo más importante..Allí comencé a ejecutar operaciones y soporte técnico para un proveedor de equipos de juego..En Aristocrat, comencé en otro viaje a través de una trayectoria profesional global de la cadena de suministro muy interesante, gestionando a los fabricantes de contratos para la región de Asia-Pacífico.En ese papel tuve la oportunidad de trabajar lado a lado con ingenieros de diseño y con fabricantes de contratos gigantes como Flextronics, Sanmina y muchos otros OEM para ejecutar una producción de calidad de clase mundial para cumplir con los requisitos de nuestra industria.
Unos años más tarde, surgió una oportunidad como director de operaciones en Macao para administrar tanto el Centro de Integración como el Equipo de Soporte Técnico de Experiencia del Cliente.¡La compañía descubrió que yo era el ajuste perfecto y aquí estoy!
IAG: ¿Puedes contarnos más sobre tu papel en Aristocrat?¿Cómo se ve un día de trabajo típico para Annie Chan?
AC: Mi jornada laboral típica trata principalmente de tres categorías: satisfacción de las personas, desafíos y mejora de procesos.Los desafíos son los que mantienen mi cerebro en marcha para una solución y me alimenta con energía.La mejora del proceso es mantener a todos a la par y evitar que ocurran las cosas [negativas].Esto eventualmente beneficia a la compañía al gastar menos recursos en la resolución de problemas y usarlos para concentrarse en mejoras.Sin embargo, la mayor parte de mi tiempo se pasa realmente con la gente.
Aristocrat es una empresa con una cultura de "gente primero" que incluye usuarios, clientes y nuestro propio equipo.Nuestra prioridad es apoyar el bienestar de nuestro equipo, enriquecerlos con conocimiento y desafíos, y principalmente cuidarlos para que puedan hacer lo mismo con las personas con las que interactúan.
IAG: ¿Qué es lo que más disfrutas de tu trabajo?
AC: Como se mencionó anteriormente, disfruto trabajar con personas, comprender sus desafíos, ayudarlos en el camino, cuidarlos y lograr juntos.
IAG: Aristocrat recibió el año pasado hecho en la certificación de Macao, que me dijeron que jugó un papel importante en.Como un local de Macao, ¿qué significa esto para ti?
AC: Me sentí honrado el año pasado de que pudimos trabajar con el Instituto de Promoción de Comercio e Inversión de Macao y el Departamento de Economía de Macao para comprender la estrategia gubernamental en las industrias de Macao y ser parte de su enfoque en los fabricantes locales.Realmente aprecio su apoyo para guiarnos a través de los procesos y documentos necesarios para obtener en la certificación de Macao..La obtención de este certificado que significa nuestra producción de equipos de juego en Macao, esperamos que a través de nosotros nuestra industria del juego pueda admitir Macao y configurar más producción y desarrollo en Macao.Esto proporciona oportunidades profesionales más diversas que se beneficiarán y contribuirán al crecimiento futuro de Macao.
IAG: ¿Qué haces para relajarte en tu tiempo libre?
AC: Me gustaría pasar más tiempo en hacer ejercicio y elegir pasatiempos que mejoren mi estado físico.Sin embargo, paso mi tiempo libre en el peinado con rizos y trenzas.Mis llamados "clientes" son mis hijos y amigos muy cercanos.¡Realmente aprecio que participen voluntariamente para ser mis bonitas ratas de laboratorio!
IAG: ¿Cuál es tu restaurante favorito en Macao y por qué?
AC: Hay tantos restaurantes Michelin en Macao ahora y tantas opciones de comida de diferentes países e incluso comida de fusión que uno puede probar.Me encanta probar cualquier cosa nueva.Al final del día, disfruto yendo a algunos cafés muy locales donde la gente es amigable.Puedo charlar con ellos, relacionarme con ellos, disfrutar de la conversación y tener una comida allí.
IAG: Cuando las fronteras de Macao se abren nuevamente, ¿a dónde esperas más viajar por el tiempo libre y por qué?
AC: Hay demasiados lugares.Solía visitar en promedio alrededor de cuatro países al año antes de Covid.Cuando se abran los bordes, revisaré esa lista y los comprobaré todos a tiempo.Sin embargo, seguramente Hong Kong será el primer lugar para mí, no mucho para el ocio, sino para visitar familiares y amigos que no he visto estos últimos dos años..Estoy tan ansioso por eso.
