El Centro de Operaciones Integradas de American Airlines en Fort Worth, Texas (Fotografía cortesía de American Airlines)
American Airlines ha seleccionado Microsoft Azure como su nueva "plataforma en la nube preferida" para las aplicaciones de las aerolíneas, como las decisiones de rodaje en el aeropuerto, así como el almacenamiento y el acceso a la información y los datos operativos y organizativos de los vuelos.
Microsoft Azure es la adopción más reciente de computación en la nube de American, después de haberse asociado previamente con IBM que ayudó a migrar varias de sus aplicaciones empresariales, incluidos los servicios para pasajeros disponibles en aa.com, su aplicación móvil y su aplicación de quiosco de aeropuerto en la tecnología IBM Cloud Platform as a Service. Ahora, American visualiza un futuro en el que Microsoft Azure hace que "todos los aspectos de la experiencia del cliente y las operaciones de las aerolíneas se optimicen utilizando análisis avanzados y otras tecnologías digitales".
Maya Leibman, directora de información de American Airlines, comentó sobre la nueva asociación y afirmó que "con el poder de Microsoft Azure, American puede innovar y acelerar su transformación tecnológica, brindando a los miembros de nuestro equipo herramientas mejoradas para brindar a nuestros clientes una mejor experiencia de viaje".
Microsoft describe su plataforma Azure Global como una red de supercomputación de centros de datos, servicios integrados de computación en la nube y algoritmos que se proporcionan a los clientes, como American, a través de acuerdos de nivel de servicio. Sobre la base de estos acuerdos, Microsoft ejecuta sistemas, servicios y aplicaciones de TI de nivel empresarial en su red global de máquinas virtuales, computación perimetral, algoritmos de aprendizaje profundo y otros productos que permiten la transformación digital.
En total, la red de Azure tiene más de 200 centros de datos físicos junto con más de 100 000 millas de cableado de escala submarina y de fibra óptica. También hay 150 ubicaciones de centros perimetrales en tierra dentro de la red. Un comunicado de prensa del 2 de febrero que anuncia una asociación global entre Teradata y Microsoft Azure también nombró a American Airlines como una de las empresas que utilizan Teradata Vantage en Azure, una plataforma de análisis avanzado de software como servicio.
American ya está trabajando con Microsoft para aprovechar la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y el análisis de datos de Azure para tomar decisiones en las 136 puertas diferentes que operan en su centro del aeropuerto de Dallas Fort Worth, Texas (DFW). El objetivo es aumentar algunas de las decisiones manuales que toman los planificadores de puertas con la capacidad de Azure para ver múltiples puntos de datos simultáneamente para los cientos de llegadas diarias de American Airlines.
Un nuevo "Centro de operaciones" basado en Azure también se convertirá en el nuevo host basado en la nube del almacén de datos de American.
La medida convierte a American en el último operador importante con sede en EE. UU. en seleccionar un nuevo proveedor de servicios en la nube preferido, luego de la selección de Amazon Web Services por parte de United en noviembre.
“A medida que la industria de las aerolíneas continúa transformándose, construir una base de tecnología digital en la nube será esencial para la resiliencia futura”, dijo Judson Althoff, vicepresidente ejecutivo y director comercial de Microsoft, en un comunicado. “A través de nuestra asociación, American Airlines está adoptando un enfoque innovador y centrado en la nube para usar datos, inteligencia artificial y nuestras plataformas de colaboración para reinventar no solo sus propias operaciones, sino también las experiencias de sus empleados y clientes”.
