Acceder y retener conocimiento es vital para las empresas en la era de la gran reorganización

Fundador y CEO de Starmind, una compañía que transforma la forma en que funciona el mundo al liberar el conocimiento experto en toda la empresa con AI.

Con los empleados cambiando los trabajos en números sin precedentes, se necesita acción rápida de las empresas para detener el drenaje de conocimiento.

En el u.S., casi el 3% de la fuerza laboral total renunció solo en octubre, a referencia de un número récord de renuncias en septiembre.

Los empleados tienen razón al exigir oportunidades que les ofrezcan satisfacción, desarrollo profesional y un gran equilibrio entre el trabajo y la vida.Sin embargo, los líderes empresariales enfrentan serios desafíos durante esta agitación.Las estimaciones sugieren que reemplazar a un empleado puede costar hasta un tercio de su salario anual.

Y esto es antes de que subamos a los costos ocultos que vienen con el conocimiento perdido cada vez que un empleado se va.Cuando una persona se va, la compañía pierde no solo un título de trabajo y un número en una hoja, sino también todo el talento, experiencia y conocimiento que el individuo trajo al negocio.

Repensar lo que exigimos de la tecnología del lugar de trabajo es la única forma de abordar rápidamente la rotación y la pérdida de conocimiento.Podemos hacer esto, en primer lugar, utilizando la tecnología para nutrir una fuerza laboral más capacitada y satisfecha, que será menos probable que desee barajar empleos..Y segundo, implicará racionalizar el acceso al conocimiento de los nuevos empleados y el retiro de información clave después de que alguien se mueva.

Las mejores compañías de seguros de viajes

Los mejores planes de seguro de viaje Covid-19

De esta manera, podemos optimizar nuestros negocios para la continuidad, la innovación y la estabilidad;hacer que los lugares de trabajo sean más satisfactorios;y evite la necesidad de reinventar la rueda cada vez que se une una nueva contratación o un experto se retira.

Cómo retener más que las migas de pan digital

En muchas empresas, cuando un empleado pasa a un nuevo trabajo, todo lo que queda atrás es una sombra digital.Su conocimiento, experiencia y experiencia desaparecen, y los nuevos empleados y los viejos colegas luchan por llenar los vacíos.Un rastro de datos de pan que conducen a ninguna parte (mensajes viejos, documentos obsoletos y cadenas de correo electrónico polvorientas) a menudo son todos ex compañeros de equipo ocupados para confiar en.Como resultado, la productividad empresarial sufre.

Por supuesto, esta no es culpa de la persona que ha movido roles.Su experiencia les pertenece, y con demasiada frecuencia, las organizaciones subestiman que la experiencia, impulsando aún más las renuncias..Está en manos de las empresas hacer más para retener el conocimiento crítico de los negocios y suavizar la transición para los nuevos compañeros de equipo..Nadie debería tener que confiar en las conjeturas desde el primer día.Y si lo son, es probable que ellos tampoco se queden por mucho tiempo.

Para superar estos desafíos, debemos pensar de manera innovadora y comenzar a optimizar nuestras pilas tecnológicas para reducir el drenaje de conocimiento y la resolución de problemas de seguimiento rápido.La solución no es más aplicaciones de colaboración o comunicación.Las personas ya tienen docenas de herramientas a su disposición y miles de mensajes para buscar.Estas a menudo solo ralentizan las cosas.

Lo que necesitamos es una nueva capa de descubrimiento de conocimiento y documentación agregada a nuestros conjuntos de herramientas existentes.

Gestión y colaboración del conocimiento a prueba de futuro

Imagina que estás visitando una nueva ciudad por primera vez.A medida que sale del tren, es probable que tenga un mapa a mano, ya sea una aplicación o en papel, porque donde sea que esté, debe poder navegar por el mundo para llegar de A a B.Mientras tanto, como la mayoría de los turistas descubren en un momento u otro, las conjeturas en estas situaciones tienden a conducir al desastre.

Lo mismo es cierto para las organizaciones y su conocimiento.Necesitamos saber dónde reside el conocimiento y cómo acceder a él, ya sea fácilmente documentado o en la mente de un colega que tiene los conocimientos y la experiencia para ayudar..Pero con demasiada frecuencia, nos quedamos varados sin ninguna idea de esa red.Buscar correos electrónicos o herramientas de colaboración es como confiar en una guía de hace 20 años: no tienes idea de lo que aún es relevante y es posible que termine más perdido que cuando comenzó.

Crear ese mapa y darlo a los empleados es en lo que las empresas deben centrarse.Y está al alcance.Basándose en una nueva tecnología como la IA, es posible extraer de toda la información disponible en un negocio y usarla para el mapa donde reside el conocimiento (más allá de las barreras como el equipo de silos) y conectar a los empleados con ese conocimiento.Esto puede abordar las causas fundamentales de las tendencias como la gran renuncia, como la falta de compromiso o sentirse infravalorado en el trabajo.Del mismo modo, la red de conocimiento puede ayudar a las organizaciones a retener información.Cuando una persona se va y otra persona se une, la red de conocimiento mapeada asegura que todos puedan continuar navegando por el lugar de trabajo sin problemas.

Sin embargo, también puede hacer mucho más.Una nueva capa de gestión del conocimiento es más que una solución para una tendencia a corto plazo o una herramienta que solo el equipo de recursos humanos usará para incorporar.

Un mapa de conocimiento en tiempo real creado por contextualización de información no sensible preexistente, como mensajes, documentos y aplicaciones..Todos pueden usarlo para compartir el conocimiento más fácilmente y resolver problemas más rápido.Mientras tanto, los líderes de TI pueden maximizar el valor de las aplicaciones existentes poniendo los datos que crean para usar más, todos sin exacerbar las experiencias de sobrecarga de información o agregar más herramientas aisladas.En pocas palabras, es una plataforma central que proporciona una ruta rápida a los lugares de trabajo más felices y eficientes.

Las personas y sus conocimientos están en el centro de cada negocio.Con las presiones de la gran renuncia continuando, las organizaciones deben no solo pensar en cómo pueden retener el conocimiento, sino en qué herramientas pueden proporcionar para hacer que los empleados sean menos propensos a dejar en primer lugar..No importa, los cambios que tienen lugar, construir una red de conocimiento personalizado dentro de cada organización puede mantener a todos enchufados el conocimiento que más les importa, impulsando la estabilidad del negocio y la construcción de equipos satisfechos..

Forbes Technology Council es una comunidad solo por invitación para CIO de clase mundial, CTO y ejecutivos de tecnología.¿Califico?