3 tendencias tecnológicas que están listas para transformar negocios en la próxima década
Por Mike Bechtel y Scott Buchholz
Covid-19, aunque profundamente disruptivo, no creó nuevas tendencias tecnológicas empresariales como catalizar a los que ya están en marcha.
Organizaciones hojas de ruta de tecnología de varios años aceleradas para inversiones importantes como inteligencia artificial (IA), automatización y nube, completándolas en meses o incluso semanas.¿El resultado?Muchas organizaciones han llegado a sus futuros deseados antes de lo previsto..
Pero el futuro sigue llegando. Today’s innovations will be our successors’ legacy.Por lo tanto, los ejecutivos deben tener en cuenta los avances y capacidades significativas para la década por delante: montar vientos de cola, esquivar vientos en contra y prevenir, o al menos minimizar, los pagos de intereses que se deben a su eventual deuda técnica.
Pero la relación señal / ruido en la mayoría de las proyecciones de tecnología futura es abismal, introduciendo una tormenta de palabras de moda que induce ansiedad cada año.Es por eso que nuestra investigación de futuros se reduce a identificar el subconjunto de innovaciones tecnológicas emergentes que pueden crear mejores experiencias del cliente, modernizar las operaciones e impulsar la ventaja competitiva..
Tres clases de tecnología emergente están preparadas para transformar todos los aspectos de los negocios en la próxima década: tecnologías cuánticas, inteligencia exponencial y computación ambiental.Estas notas de campo del futuro pueden dar a los líderes empresariales una visión estratégica de la década por delante para ayudarlos a diseñar un futuro tecnológico.
Tecnologías cuánticas
"Creo que puedo decir con seguridad que nadie realmente entiende la mecánica cuántica", dijo una vez el Premio Nobel Richard Feynman.
Para evitar la lección de física: las soluciones de energía cuántica explotan las propiedades extravagantes de las partículas subatómicas para permitirnos resolver problemas aparentemente intratables usando física en lugar de matemáticas.Quantum representa un salto tan grande sobre lo digital como lo digital fue sobre analógico.
As quantum R&D turns the corner from R to D, the race among technology giants, governments, and early-stage startups will quickly find commercial applications.
Tres áreas para ver:
El atractivo de Quantum a los técnicos es claro, pero los líderes empresariales deben considerar su potencial para ofrecer ventajas competitivas específicas contra las necesidades comerciales discretas.Su botín se acumulará primero para aquellos que descubren de antemano qué problemas necesitan Quantum para resolver.
Inteligencia exponencial
Tradicionalmente, las soluciones de inteligencia empresarial más ampliamente adoptadas eran descriptivas: descubrir y superficie de correlaciones ocultas en conjuntos de datos.Los últimos 15 años vieron el aumento de los análisis predictivos: algoritmos que podrían extrapolar lo que probablemente suceda a continuación.
Más recientemente, las organizaciones alimentadas con IA han utilizado inteligencia de máquinas para tomar decisiones que aumentan o automatizan el pensamiento humano.
Esta escalada de la inteligencia de próxima generación, desde el analista hasta el predictor y el actor, accederá cada vez más a los datos de comportamiento humano a escala, para que comprenda y emule mejor la emoción y la intención humana.Ingrese la edad de IA "afectiva" o "emocional".
A una máquina, una sonrisa, una pausa reflexiva o una opción de palabras son todos los datos que pueden, en conjunto, ayudar a una organización a desarrollar una comprensión más holística de los clientes, empleados, ciudadanos y estudiantes..Sus organizaciones de datos pueden usarlo para desarrollar clases de sistemas automatizados que conecten mejor los puntos entre sus objetivos financieros, sociales y éticos.
Para los representantes de servicio al cliente, cuidadores, agentes de ventas e incluso actores de etapa, los casos de negocios para estas máquinas creativas son convincentes.Pero es imperativo que los líderes reconozcan la importancia de comprometerse con prácticas de IA confiables para reducir cualquier riesgo de sesgo, tanto tácito como explícito, en los datos de capacitación, modelos y sistemas resultantes.Como dicen los autores de Technology Futures, un informe reciente de Deloitte y el Foro Económico Mundial: "Debemos enseñar bien a nuestros niños digitales, capacitarlos para que hagan lo que decimos, no necesariamente como lo hemos hecho.."
Experiencia ambiental
Los últimos 20 años de interacción humana-computadora podrían resumirse como un número cada vez más pequeño de pantallas cada vez más pequeñas.Con poderosos dispositivos móviles y redes avanzadas ahora omnipresentes en nuestros lugares de trabajo y hogares, estamos literalmente rodeados de información digital.
La experiencia ambiental prevé un futuro más allá del vidrio cuando nuestra interacción con el mundo digital tiene menos lugar a través de las pantallas que a través de posibilidades intuitivas y extensivas que satisfacen más naturalmente nuestras necesidades.
Avances recientes en asistentes digitales y altavoces inteligentes iluminan el camino.Estas interfaces de idiomas generalmente hablan solo cuando se habla y responden obedientemente.Cada vez más, los dispositivos anticiparán nuestras intenciones y ofrecerán ayuda en función de su comprensión del contenido y el contexto.
El otro lado de la moneda: una realidad ilimitada.La realidad virtual (VR) no es nueva, pero las empresas recurren cada vez más a la realidad virtual como una herramienta en lugar de un juguete para admitir funciones tan variadas como la capacitación, la construcción de equipos y las operaciones remotas que conducen camiones.
Estas experiencias ambientales podrían impulsar la simplicidad, reduciendo la fricción en la experiencia del usuario.A medida que se desarrolla la tecnología, una voz, un gesto o una mirada podría indicar intención e iniciar un intercambio de información crítica de negocios.Los conserjes digitales del mañana podrían manejar rutinas cada vez más complejas en hogares y ciudades inteligentes, sin inicios de sesión u otros pasos tradicionales para la activación..
La previsión es 80/20
Estas tres notas de campo del futuro no son una advertencia para dejar caer los planes de hoy a favor de lo que sigue.Más bien, son un estímulo para seguir adelante.
Las inversiones de hoy en nube, datos y experiencias digitales sientan las bases para las oportunidades en tecnologías cuánticas, inteligencia exponencial y experiencia ambiental.
La investigación indica que las organizaciones líderes ponen el 80 por ciento de sus presupuestos tecnológicos para las inversiones existentes y el 20 por ciento hacia la tecnología emergente.1 By keeping their eyes on the future and their feet in the present, organizations can start creating tech-forward strategies today—so they can compete, lead, and advance their businesses tomorrow.
Read “Field Notes from the Future" in the Deloitte Tech Trends 2022 report and contact our subject matter experts for further discussion.
Mike Bechtel, futurista jefe, Deloitte Consulting LLP
Scott Buchholz,Emerging Technology Research Director and Government & Public Services Chief Technology Officer, Deloitte Consulting LLP
1 Mike Bechtel, Nishita Henry and Khalid Kark, Innovation Study 2021: Beyond the buzzword, September 30, 2021
