Delegování svých back-endových procesů na jinou organizaci se nazývá BPO (business process outsourcing) (vendor). Aby se snížily režijní náklady a zvýšila produktivita, velké organizace a podniky zadávají práci back-office firmám BPO.
In India, the BPO industry is rapidly expanding. Several Indian BPO firms serve clients all over the world. Check out this list of India’s Top 10 Best BPO Companies based on their market cap value:
Pojďme se o nich krátce dozvědět.
Genpact
General Electric, která zahájila činnost v roce 1997 jako General Electric, zpočátku řídila různé finanční a výrobní procesy po celém světě.
„Genpact“ jako obchodní název souvisí s dopadem, který má na své zákazníky.
Kromě globalizace technologií a služeb je také jednou z předních společností zabývajících se rozsáhlým řešením obchodních procesů společností.
Má rozsáhlé služby, které sahají od nákupu zboží, financí a účetnictví, dodavatelského řetězce a BPO služeb. Spravuje více než 3000 procesů a více než 1000 společností po celém světě.
V nedávných přírůstcích společnost získala Hoodoo Digital, aby vylepšila své možnosti Adobe se svou generální ředitelkou Katie Steinovou, což znamená krok: „Dnešní společnosti potřebují agilní operace zaměřené na zkušenosti, které dokážou rychle dolovat data, aby poskytly užitečné poznatky, aby mohly konkurovat v digitálním prostředí. svět neustále se vyvíjejících obchodních modelů.“
Kombinace úžasných zkušeností společnosti Rightpoint s hlubokými znalostmi společnosti Hoodoo Digital o řešeních Adobe umožní našim klientům urychlit transformaci zákaznických zkušeností a podpořit růst.“
Společnost od roku 2009 rostla o 14–17 procent ročně a v příštích pěti letech se snaží zdvojnásobit nebo ztrojnásobit svou velikost.
V roce 2011 byla oceněna oceněním „Nejkonzistentnější obchodní dopad“, Service Provider Excellence Award, prokázala obrovský růst ve všech sektorech a stanovila měřítko tím, že byla v roce 2022 nejlepší společností v sektoru BPO.
Konzultační služby TCS-Tata
Tata Consultancy Services je IT a poradenská společnost se sídlem v Bombaji v Indii.
TCS prokázala, že je druhou největší společností v oblasti tržní kapitalizace a je na 64. místě v žebříčku nejinovativnějších světových společností podle Forbes.
Byla založena v roce 1968 a původně byla známá jako Tata Computer Systems. Byla jednou z prvních společností, které vstoupily na trh bioinformatiky a v roce 2011 vstoupily na trh malých a středních podniků.
V roce 2002 se stala nejhodnotnější IT společností na světě před Accenture s tržní kapitalizací 170 miliard dolarů.
Tady to neskončilo, její ohromný růst ve všech sektorech přinesl šokující výsledky. Stala se jednou z největších indických společností poskytujících pracovní místa, která v H1 FY22 v roce 2021 najala 43 000 jednotlivců.
TCS má 50 dceřiných společností a působí ve 46 zemích, jak bylo hodnoceno v roce 2021.
Pokud jde o Business Process Services, je to třetí největší indická outsourcingová společnost It s více než 45 000 zapojenými lidskými zdroji, které obsluhují více než 250 milionů klientů po celém světě.
Kniha objednávek TCS ve výši 9,2 miliardy USD ve 4. čtvrtletí 2121 byla historicky nejvyšší celkovou hodnotou kontraktu (TCV) za čtvrtletí, přičemž celková roční kniha objednávek dosáhla 31,6 miliardy USD, což představuje nárůst o 17,1 procenta v porovnání s předchozím finančním rokem.
ACCENTURE
Accenture se sídlem v Irsku je nadnárodní společností, která nabízí služby v oblasti informačních technologií a poradenství. Se současným rekordem 91 klientů z žebříčku Fortune Global 100 a více než tří čtvrtin klientů z žebříčku Fortune Global 500. V roce 2021 oznámila tržby ve výši 50,53 miliardy dolarů.
V roce 2021 vytvořila nové rekordy akvizicí technologií Imagenia, Infinity Works, Cygni a Trivadis AG.
Accenture poskytuje strategie, služby digitálního marketingu, vývoj softwaru a webových služeb a outsourcing obchodních procesů ve čtyřech hlavních kategoriích: Accenture Strategy, Accenture Interactive, Accenture Technology a Accenture Operations.
Podle údajů poskytnutých v roce 2021 zaznamenala roční příjmy ve výši 50,533 miliardy USD s tržní kapitalizací 270,28 USD na akcii a více než 624 000 zaměstnanci, což z ní dělá světově nejobdivovanější společnost poskytující IT služby podle časopisu Fortune v účetním roce 2021. Nejen to, organizace se umístila na 2. místě v žebříčku 50 nejlepších společností pro rozmanitost podle DiversityInc.
Více než 200 000 zaměstnanců Accenture sídlí v Indii, která je důležitou základnou pro poskytování offshore služeb. Společnost očekává, že ve fiskálním roce 2022 vzroste své tržby o 12–15 %, navíc k 50,5 miliardám dolarů, které vygenerovala v běžném roce.
WIPRO- Western India Product Limited
Western India Product Limited -WIPRO, byla založena 29. prosince 1945. Jedná se o indickou nadnárodní společnost, která se zabývá IT konzultacemi a službami systémové integrace, se sídlem v Bangalore v Indii.
Původně začínala jako výrobce zeleniny a rafinovaných olejů, v roce 2014 zveřejnila informace o 1 54297 zaměstnancích pracujících pro více než 900 velkých společností.
Společnost vygenerovala za rok končící 31. březnem 2015 tržby ve výši 7,1 miliardy USD s 95% opakováním obchodů.
Je 29. největší indickou společností pro generování příjmů a 9. největším poskytovatelem pracovních míst s více než 221 000 zaměstnanci v roce 2021 pracujícími ve 110 zemích a získala Capco, Ampion, dodavatele Boeing a Leanswift.
Jeho tržní kapitalizace ukazovala na 51,63 miliardy dolarů pro rok 2021 se změnou o 72,46 % a pro rok 2022 zatím 43,87 miliardy dolarů.
INFOSYS
Infosys Limited, založená v roce 1982, je indická nadnárodní IT společnost poskytující obchodní poradenství, informační technologie a outsourcingové služby. Kromě sídla v indickém Pune je Infosys na 602. místě v žebříčku Forbes Global 2000 největších světových společností do roku 2020. Společnost má rating CRISIL AAA / Stabilní / CRISIL A1+ od CRISIL.
Infosys se stal čtvrtou indickou společností, která 24. srpna 2021 překonala tržní kapitalizaci 100 miliard dolarů.
Od roku 2021 měl Infosys 246 619 zaměstnanců (obecně nazývaných Infoscions), přičemž 38,6 procenta z nich byly ženy. V její softwarové divizi pracuje celkem 229 658 zaměstnanců a dalších 13 796 pracuje v oblasti prodeje a podpory. Většina zaměstnanců společnosti sídlí v Indii.
Podle lednových výsledků Infosys Q3FY22 se úbytek zaměstnanců zvýšil z 20,1 % v září na 25,5 %. Společnost oznámila zisk Rs. 5,809 crore za třetí čtvrtletí a uvedla, že plánuje najmout 55 000 osvěžovačů pro FY22 jako součást svého globálního programu náboru absolventů.
Byla hodnocena jako lídr ve službách Forrester Wave Application Modernization & Migration Services a Gartner Magic Quadrant pro datové a analytické služby.
Od nynějška v roce 2022 je její tržní kapitalizace 101,49 miliardy USD se změnou o -2,06 %. Analytici očekávají, že Infosys vykáže ve čtvrtletí říjen-prosinec fiskálního roku 22 4% růst tržeb v konstantních měnách.
PRVNÍ ZDROJ ŘEŠENÍ
India’s Firstsource Solutions Limited je společnost zabývající se řízením obchodních procesů se sídlem v Bombaji. Firstsource je společnost pro řízení obchodních procesů vlastněná skupinou RP-Sanjiv Goenka Group. Mezi její klienty patří banky a finanční služby, služby zákazníkům, telekomunikační a mediální společnosti a nemocnice.
Společnost má klienty v odvětví finančních služeb, telekomunikací a zdravotnictví. Společnost působí v Indii, USA, Velké Británii a na Filipínách.
Společnost získala Customer Asset.com v roce 2002, FirstRing India Pvt Ltd v roce 2003, RevIT v roce 2005, Business Process Management Inc (BPM) v roce 2006 a amerického poskytovatele hypotečních služeb The StoneHill Group v roce 2021.
Až do roku 2021 data zaznamenala tržby Rs. 14 286 milionů; Meziroční růst o 20,3 %, provozní marže Rs. 1 791 milionů; 12,5 % z tržeb, PAT Rs. 1 350 milionů; 9,5 % tržeb.
V 2022-01-23 se cena Firstsource Solutions Ltd. rovná 163 850 INR. Podle našich prognóz se očekává dlouhodobý nárůst, takže předpověď ceny akcií „Firstsource Solutions Ltd“ na 15. 1. 2027 je 394,493 INR. Pětiletá investice povede k růstu výnosů o 140,76 %.
V 2022-01-23 se cena Firstsource Solutions Ltd. rovná 163 850 INR. Podle našich prognóz se očekává dlouhodobý nárůst, takže předpověď ceny akcií „Firstsource Solutions Ltd“ na 15. 1. 2027 je 394,493 INR. Pětiletá investice povede k růstu výnosů o 140,76 %.
GLOBÁLNÍ SLUŽBY INTELNETU
Globální služby Intelenet byly založeny v roce 2002 jako společný podnik mezi Tata Consultancy Services a Housing Development Finance Corporation Ltd. (HDFC). Společnost je dceřinou společností Teleperformance D.I.B.S.
Poskytuje společnostem ve Velké Británii, USA, Austrálii a Indii vícekanálová kontaktní centra, digitální transformaci, automatizaci robotických procesů, AI, analýzu dat, finance a účetnictví, lidské zdroje a IT. Internet vstoupil do indického BPO průmyslu poté, co získal Sparsh BPO Services od Spanco Telesystems a nyní je jedním z největších nájemců na trhu BPO s přibližně 18 000 zaměstnanci sloužícími ve více než 10 místech po celém světě.
Oblasti pokrytých služeb jsou rozsáhlé, z nichž některé zahrnují Služby zahrnují řízení vztahů se zákazníky, odchozí prodej a analýzy v bankovnictví, finančních službách, telekomunikacích, cestování, pojišťovnictví, maloobchodu a vládních sektorech.
Díky nárůstu tržeb o téměř 36 % v prvním čtvrtletí roku 2021 dosáhl Teleperformance nový rekord růstu. Navzdory nejistotám spojeným s globální zdravotní krizí vykazovala výkonnost v tomto čtvrtletí ve druhé polovině roku 2020 vynikající trend.
Vládní očkovací kampaně v kontinentální Evropě a Spojeném království jsou stále více podporovány internetem. Digitálně integrované řešení skupiny pro vzdálenou správu zákaznické zkušenosti, TP Cloud Campus, bylo rychle nasazeno více než 250 000 zaměstnanci pracujícími z domova.
Teleperformance plánuje do roku 2022 po transakci dosáhnout tržeb 6 miliard EUR+ a EBITA 850 milionů EUR. Toho bude dosaženo zvýšeným příspěvkem ze specializovaných služeb.
TP-TELEPERFORMACE
Francouzská omnichannel společnost Teleperformance SE (TP) sídlí v Paříži. Kromě poskytování služeb získávání zákazníků, péče o zákazníky, technické podpory, vymáhání pohledávek a služeb sociálních médií poskytuje společnost také další služby po celém světě. Více než 170 trhů obsluhuje 450 kontaktních center Teleperformance v 83 zemích a 383 000 zaměstnanců. Aby mohli zaměstnanci pracovat z domova, společnost Teleperformance zavedla novou bezpečnostní technologii. V důsledku toho bylo použití aplikací pro zabezpečení videa předmětem diskuse.
V červnu 1978 založil Daniel Julien v Paříži Teleperformance. Společnost Teleperformance založila v roce 1986 dvě mezinárodní dceřiné společnosti v Belgii a Itálii. O dva roky později zahájila společnost Teleperformance pobočky na dalších evropských trzích, včetně Španělska, Německa, Švédska a Spojeného království. Daniel Julien a Jacques Berrebi nastoupili do společnosti Rochefortaise Communication v roce 1989, mateřské společnosti Teleperformance International kótované na pařížské burze. Rochefortaise Communication a Teleperformance International se o deset let později spojily a vytvořily SR. Telekomunikace. Teleperformance se zrodil z této fúze v roce 2006.
Záznamy z roku 2021 uváděly růst tržeb o 26,6 %, jak bylo hlášeno, a 35,9 % stejně jako
Silné prodejní tempo je poháněno rychlejší digitalizací a vývojem vysoce hodnotných řešení. Cíle stanovené pro rok 2022 zní
Zvýšit procento zaměstnanců pracujících v dceřiné společnosti, která je uznána jako „nejlepší zaměstnavatel“: 90 % v roce 2021 (87 % v roce 2020),
Do roku 2023 by mělo být ve výkonném výboru 30 % žen (25 % v roce 2020) a
Dosáhnout 25 % celkové spotřeby elektřiny Skupiny z obnovitelných zdrojů do roku 2023 (17 % v roce 2020).
GLOBÁLNÍ SLUŽBY WNS – SLUŽBY SVĚTOVÉ SÍTĚ.
Společnost pro řízení obchodních procesů WNS (Holdings) Limited (NYSE: WNS) sídlí v Bombaji v Indii. Má 60 míst po celém světě.
British Airways založily World Network Services v Bombaji v roce 1996 jako Speedwing World Network Services. 70% podíl byl prodán společnosti Warburg Pincus v květnu 2002.
Jedná se o odvětví zabývající se řízením podnikových procesů, outsourcingem a IT poradenstvím po celém světě. Veřejná společnost se sídlem v Bombaji se od svého vzniku nesmírně rozrostla a získala významné sektory a organizace.
Podle záznamů jsou příjmy vygenerované v letech 2021–2022 zatím 253,2 milionu USD s více než 46 918 zaměstnanci k 30. červnu 2021.
WNS vyhrála dvě ceny ISG za digitální případovou studii za rok 2021 za digitální transformaci a je také jmenována jako nejlepší pracoviště pro ženy v ekonomické době.
Společnost WNS aktualizuje své pokyny pro fiskální rok končící 31. března 2022 následovně: Ve fiskálním roce 2021 budou výnosy za nižší opravy* mezi 984 miliony a 1 016 miliony USD, což je nárůst z 868,7 milionu USD. Během zbývajícího fiskálního roku 2022 se v pokynech předpokládá průměrný směnný kurz GBP-USD ve výši 1,36.
Odhaduje se, že ve fiskálním roce 2021 bude na ANI* vynaloženo 163 milionů USD až 171 milionů USD oproti 141,7 milionu USD ve fiskálním roce 2020. Pro zbytek fiskálního roku 2022 pokyny předpokládají průměrný směnný kurz USD k INR ve výši 75. S 51,2 miliony akcií v oběhu. Společnost očekává, že upravený zředěný zisk* na ADS se ve fiskálním roce 2022 bude pohybovat od 3,18 do 3,34 USD oproti 2,72 USD ve fiskálním roce 2021.
TECH MAHINDRA
Společnost poskytující IT služby a poradenství Tech Mahindra je indická nadnárodní společnost. Je součástí Mahindra Group a má sídlo v Pune. Tech Mahindra zaměstnává 125 236 lidí v 90 zemích a má tržby 5,2 miliardy USD. Žebříček Forbes India 500 za rok 2019 zařadil Tech Mahindra na 5. místo mezi indickými IT firmami a na 47. místo celkově. Technologie Mahindra oznámila 25. června 2013, že se sloučila s Mahindra Satyam. V dubnu 2020 má Tech Mahindra 973 aktivních klientů.
Společnost Mahindra & Mahindra založila v roce 1986 ve spolupráci s British Telecom společnost pro outsourcing technologií.
V roce 2021 informace společnosti uvádějí, že příjmy generované za rok jsou 38 642 milionů ₹ (5,1 miliardy USD) s více než 260 236 zaměstnanci sloužícími ve více než 100 zemích.
Tržby společnosti Tech Mahindra vzrostly v Q1’22 o 14,6 % a zisk po zdanění zatím vzrostl o 42,2 %.
Závěr:
Podle různých odhadů odvětví roste odvětví BPO trojnásobně, než jsou příležitosti v tomto odvětví. Došlo k přílivu špičkové práce napříč převládajícími a novými sektory, které kladly enormní požadavky na doménové specialisty, čímž se rozšířila nabídka pracovních rolí.
upravil a korigoval nikita sharma
