Texaské společnosti nejsou jediné, které mohou potřebovat přehodnotit plány kontinuity provozu a obnovy po havárii v důsledku neobvykle drsného zimního počasí ve státě.
Výpadky elektřiny a prasklé potrubí, které ochromily miliony obyvatel a podniků v Texasu, si vybraly daň i na společnostech a vládních agenturách ve státech od Floridy po Kalifornii.
Kalifornské ministerstvo zdravotních služeb (DHCS) například potvrdilo, že jeho informační systém Medicaid Management Information System a webová stránka Medi-Cal byly nedostupné přibližně od 2:00 15. února do 6:30 17. února kvůli výpadek proudu související s počasím, který ovlivňuje datové centrum IBM v Dallasu, které je hostí.
Jednou z největších společností, které nahlásily výpadek, byl State Farm. Pojišťovací gigant upozornil zákazníky na problémy s konektivitou systému „kvůli extrémnímu počasí“ prostřednictvím příspěvku na Facebooku ve 14:04. 15. února. Aktualizace v noci a následující ráno nařídily zákazníkům, aby se v případě potřeby obrátili prostřednictvím přímé zprávy na účty společnosti Facebook nebo Twitter. Ve 12:32 hod. 17. února příspěvek na Facebooku uvedl, že většina systémů státních farem byla obnovena.
Státní farma odmítla žádosti o poskytnutí dalších informací o povaze výpadku. Ačkoli její sídlo je v Bloomingtonu, Illinois, State Farm podle zpráv z Dallasu v posledním desetiletí vybudovala hlavní datové a operační centrum v Richardsonu v Texasu.
Větší ohnisko Dallasu pro datová centra
Texas – a zejména Dallas a komunity severně od města – se za posledních 10 let stal ohniskem datových center a kolokačních společností, poznamenal Bob Gill, viceprezident pro výzkum ve společnosti Gartner. Mezi remízy patří poloha uprostřed země, dostupnost pozemků, energetická a optická konektivita, příznivé regulace a daně a nedostatek extrémů počasí a přírodních katastrof.
"Stále si myslím, že Texas je dobré místo pro datové centrum," řekl Gill. "Mimo Houston a dole podél Perského zálivu je Texas z hlediska přírodních katastrof považován za docela vlídný. Právě u této se chytili."
Gill řekl, že „souběh nejhorších scénářů“ se seřadil ve stejnou dobu, aby způsobil problémy. Například netypické trvání sněhové bouře v rozsáhlé oblasti způsobilo problémy s dopravou pro podniky, které při provozu svých generátorů závisejí na palivu.
Přesto Gill řekl, že navzdory „dlouhodobé bídě“ v Texasu mu hlavní poskytovatelé datových center a kolokační společnosti, které zastřešuje, nehlásili žádné výpadky. Řekl, že jeho telefony nezvoní při volání klientů. A jeho rada ohledně kontinuity provozu pro ty, kteří zažili výpadek, zůstává stejná.
"Pokud se rozhodně nemůžete obejít bez toho, aby to datové centrum bylo mimo provoz, raději to nechte replikovat někde jinde," řekl Gill. "Měli bychom mít oči dokořán z hlediska kontinuity podnikání v celé zemi a měli bychom být multiregionální."
Výpadek elektřiny v Texasu upozorňuje na rizikový faktor
Jeden potenciální rizikový faktor, který je jedinečný pro mnoho částí Texasu, je jeho nezávislá, privatizovaná elektrická síť, kterou mrazivé teploty tohoto měsíce dohnaly na pokraj kolapsu. Texaská rada pro elektrickou spolehlivost (ERCOT) nařídila průběžné odstávky, aby zabránila úplnému výpadku proudu. Pět členů představenstva ERCOT rezignovalo tento týden na základě dotazů na přípravu sítě na zimní podmínky.
Senior analytik společnosti Forrester Research Brent Ellis uvedl, že město El Paso by mohlo sloužit jako potenciální model pro ERCOT. El Paso bylo ušetřeno masivních výpadků, které postihly velkou část Texasu, protože získává energii prostřednictvím západní propojovací sítě, která zahrnuje další západní státy, severozápadní Mexiko a dvě kanadské provincie. Ellis řekl, že ERCOT by měl zvážit připojení k jiným sítím v Severní Americe, protože úsilí o zazimování by se v Texasu mohlo ukázat jako problematické.
"Mají tam spoustu menších výrobních zařízení, která by musela vyplácet peníze na zazimování, a to ovlivňuje, kolik účtují zákazníkům za elektřinu," řekl Ellis. "Existuje určitý bod, kdy nemůžete lidem účtovat mnohem více peněz, aniž by se zákazníci přestěhovali nebo se rozhodli nespotřebovat tolik elektřiny."
Ellis očekává, že velké technologické společnosti, které již sídlí v Texasu, jako je Dell, a ty, které plánují přestěhovat své ústředí do Texasu, včetně Hewlett Packard Enterprise a Oracle, budou vážně diskutovat s texaskými zákonodárci o řešení problémů s napájením.
"Texas se snaží vyzvat průmysl, aby měl více pracovních míst a více peněz ve státě. Nechtějí se stát Kalifornií. Chtějí zůstat privatizované a deregulované," řekl Ellis. "Ale pokud chtějí být schopni bavit svět špičkových technologií, jsou tu věci, které budou muset jako stát řešit. Pokud nebudou schopni zajistit stabilní podmínky, budou technologické podniky raději odcházet, než aby se tam stěhovaly." prostředí k provozu."
Plánování obchodní kontinuity v mnoha státech
DHCS čelilo zkoumání toho, jak by extrémní povětrnostní podmínky v Texasu mohly ovlivnit služby Medicaid na západním pobřeží. DHCS provozuje vlastní datové centrum v Sacramentu v Kalifornii, ale také si pronajímá nebo vlastní zařízení v zařízeních v Coloradu, Connecticutu, Ohiu, Oregonu, Pensylvánii, Texasu, Virginii a Washingtonu, podle Carol Sloan, referent pro veřejné informace odboru.
Sloan řekl, že DHCS neplánuje žádné velké změny ve své strategii kontinuity podnikání v důsledku výpadku v Texasu, protože oddělení se běžně snaží zlepšit dobu provozuschopnosti systému, vytvořit redundanci napříč lokalitami a zvýšit cíle doby obnovy. DHCS posuzuje a migruje aplikace k poskytovatelům cloudových služeb, jako je AWS, a nepřetržitě vytváří moderní cloudové aplikace, řekla.
V reakci na výpadek datového centra v Dallasu vydala společnost IBM následující prohlášení: „Naše zařízení v Texasu vydržela stejně extrémní počasí, jaké zažily jiné podniky v celém státě. obnovit službu pro naše klienty."
Další netexaská organizace, která trpí výpadkem online služeb kvůli problému s poskytovatelem datového centra v Dallasu, slíbila zákazníkům „rozsáhlé vyšetřování“ hlavní příčiny incidentu. Společnost Availity, která provozuje zdravotnickou informační síť pro usnadnění elektronických transakcí a spolupráce a sídlí v Jacksonville na Floridě, uvedla, že výpadek 16. února byl důsledkem selhání elektrického přepínání v datovém centru v Dallasu. Společnost Availity odmítla uvést poskytovatele z důvodu obav o bezpečnost a soukromí.
Anatomie výpadku
COO pro dostupnost Paul Joiner uvedl, že postupné výpadky napájení si vyžádaly, aby se datové centrum přesunulo z veřejné sítě na napájení generátoru. Poskytovatel datového centra úspěšně provedl přechod několik hodin před incidentem, ale selhání mezi redundantními přepínači řídicích rovin způsobilo ztrátu napájení v obvodech zařízení Availity. Přestože poskytovatel obnovil napájení během hodiny, Availity si všimla, že aplikace pro zákazníky byly offline.
"Pokud dojde k náhlé a úplné ztrátě napájení, zvyšuje se riziko selhání součástí a vyžaduje rozsáhlé ruční zásahy a odstraňování problémů," řekl Joiner. "V této situaci jsme ztratili přístup k rovině správy sítě, která umožňuje technikům přistupovat, monitorovat a spravovat připojená zařízení."
Členové týmu se rozhodli, že s obnoveným a stabilním napájením bude nejrychlejší cestou k obnově uvedení lokality v Dallasu místo přechodu do jejich sekundárního datového centra v Atlantě. Systémy Availity byly znovu online asi v 17:30. dne 16. února.
"V důsledku tohoto incidentu prověřujeme řadu lidí, příležitostí ke zlepšení procesů a technologií," řekl Joiner. "Očekáváme, že úplné výsledky tohoto vyšetřování přinesou nové postupy, které nám pomohou vyhnout se podobným problémům v budoucnu."
