Toronto-Dominion Bank letos plánuje nábor zaměstnanců, kteří obsadí více než 2 000 technologických rolí, čímž výrazně zrychlí nábor zaměstnanců s dovednostmi v klíčových oblastech, které jsou základem banka stále více využívá cloud computing a automatizaci.
Banka se sídlem v Torontu si klade za cíl agresivněji najímat zaměstnance uprostřed zuřivé války o technické talenty napříč řadou průmyslových odvětví, která se zintenzivnila, protože pandemie tlačí více každodenních aktivit online. Pro srovnání, TD loni přidalo více než 300 technologických rolí.
V roce 2022 se společnost TD snaží obohatit klíčové dovednosti v oblasti designu, vývoje softwaru, strojového učení, automatizace a digitálního marketingu a přidat zaměstnance vyškolené v populární metodě řízení technologických projektů známé jako Agile.
"Probíhají transformace, máme inovace, které chceme našim zákazníkům přinášet tempem, které je mnohem rychlejší než v předchozích letech," řekl v rozhovoru Rizwan Khalfan, hlavní digitální a platební ředitel TD. „Na trhu probíhá válka o talenty. …Víme, že potřebujeme větší kapacitu a schopnosti, a jdeme do toho a získáme je.“
To jsou ale „žhavé dovednosti“ na trhu práce pro technické talenty, které sahají daleko za hranice bankovnictví, řekl Michael Rhodes, šéf kanadského osobního bankovnictví banky, který dříve vedl její inovační a technologické skupiny. Banky soutěží s technologickými giganty, finančními technologickými startupy a řadou dalších velkých společností o stejný soubor dovedností, jako se téměř každé odvětví snaží reagovat na rychlé změny způsobené technologiemi.
V celém odvětví finančních služeb loni prudce vzrostla poptávka po konkrétních typech inženýrů specializovaných na cloud computing a DevOps – obor, který kombinuje vývoj softwaru a operace informačních technologií. Podle Roberta Vokese, generálního ředitele finančních služeb poradenské společnosti Accenture Canada, vzrostla potřeba zaměstnanců s těmito dovednostmi až o 400 procent.
„Nyní vyvstává otázka některých docela velkých mezer v dovednostech,“ řekl v rozhovoru tento týden. „Pro každou organizaci to také vyvolává otázky týkající se udržení. …Jak mám přemýšlet o tom, jak je nejen přilákat, ale pak si je udržet a rozvíjet?
V TD je banka uprostřed mnohaletého úsilí změnit svůj přístup k technologii z přístupu zaměřeného na produkty prodávané samostatnými obchodními jednotkami na přístup s týmy, které zasahují po celé bance, což umožňuje TD jednou vybudovat nové technologie. ale nasazovat je opakovaně.
Například banka potřebovala pouhých šest týdnů na to, aby zavedla svého virtuálního asistenta pro zákazníky v USA – službu, která využívá technologii umělé inteligence dodávanou externím partnerem Kasisto – k odstranění napětí v call centrech, když hovory od zákazníků během pandemii COVID-19. Asistent už byl v Kanadě nasazen a použit milionkrát.
"Musíme postupovat rychleji," řekl pan Khalfan.
TD také modernizuje způsob přístupu k datům vytvořením centrálního úložiště v cloudu, které může zásobovat bankovní služby a analytické nástroje, ve spolupráci s cloudovou platformou Microsoft Azure a softwarovou společností Databricks.
"Fintechové a velcí technici jsou v pozici, aby mohli stále zvyšovat laťku," řekl pan Khalfan. "Ale jakmile se zorganizujete a ztotožníte tento přístup s designérským talentem, s technologickým talentem, který požadujete, budete schopni skutečně sloužit potřebám svých zákazníků."
Váš čas je cenný. Nechte si zpravodaj Top Business Headlines pohodlně doručit do vaší schránky ráno nebo večer. Přihlaš se dnes.
