Existuje mnoho důvodů, proč společnosti stojí před volbou – interní tým složený z IT profesionálů: programátoři, správci serverů, inženýři a další, nebo předání těchto povinností subjektu, který se věnuje poskytování služeb souvisejících s technologiemi širší klientské základně. Existují některé úvahy, které by měly takové úvahy vést, a my zvážíme dva scénáře, ve kterých bude fungovat jak outsourcing, tak interní IT tým. Představíme také alternativu, která sice zahrnuje outsourcing služeb souvisejících s technologiemi, ale řeší stále rostoucí potřeby zákazníků. Stojí za to vědět, že IT průmysl neustále vytváří pro své zákazníky takovou nabídku, která je maximálně flexibilní.
Outsourcing vs. interní vývoj softwaru – co je lepší zvolit?
Použijme příklad: zvažujeme volbu mezi vlastním vývojem softwaru a outsourcingem ve dvou společnostech:
– první společnost prodává autodíly: pro své prodejní procesy využívá internetový obchod, který zajišťuje interní tým IT specialistů. V rámci platformy elektronického obchodování je však třeba vyvinout několik funkcí. Společnost má HR oddělení s dobře fungujícími náborovými procesy.
– Druhá společnost dosud prodávala autodíly pouze prostřednictvím externích prodejních platforem, jako jsou aukční portály. Vzhledem k tomu, že toto podnikání je třeba rozšířit a je součástí strategie jít na jiné trhy: bylo rozhodnuto vyvinout mobilní aplikaci a webovou platformu, kde si lze koupit potřebné autodíly. Ve firmě je pouze jeden IT specialista, který se stará především o počítače a sítě používané v kanceláři.
V závislosti na naší situaci – naše rozhodnutí o volbě mezi outsourcingem vývoje softwaru a interním týmem by se mělo lišit. Rovněž zdůrazňujeme, že zde uvedené příklady by neměly být považovány za „absolutní“. Stejně jako existuje mnoho společností po celém světě, tolik jedinečných potřeb a obchodních cílů. Ke každému případu by se proto mělo přistupovat individuálně a s ohledem na celek. Může se ukázat, že pro volbu jiné varianty vývoje softwaru ve vaší společnosti může mluvit pouze jeden důvod.
Společnost s vlastní jednoduchou prodejní platformou
Vzhledem k tomu, že jednička již má vlastní prodejní platformu v podobě internetového obchodu a potřebuje ve svém obchodě vyvinout jen pár funkcionalit , stejně jako již má vlastní IT tým složený ze specialistů, kteří udržují infrastrukturu – nejoptimálnější bude zachovat tento model práce na softwaru. Projekt, který tato společnost hodlá vyvinout, není nijak zvlášť složitý a naprosto postačující může být pouze rozvíjení týmu, který je již ve firmě přítomen. Vzhledem k tomu, že v této společnosti jsou náborové procesy přítomny a jak víme ze základních předpokladů, fungují správně: lze očekávat, že najít ty správné specialisty, kteří budou schopni včas vyvinout požadované funkce, nebude činit příliš velké problémy pro tuto společnost. Náklady na takový nábor by neměly být vysoké a nalezení správných programátorů / softwarových inženýrů nebude trvat dlouho.
Na druhou stranu tým, který bude pro tento projekt najat, s největší pravděpodobností zůstane u společnosti delší dobu – takže později nebude generovat příliš vysoké náklady. Celkově – vzhledem k šíři projektu by schopnosti této společnosti, ale i již existující zaměstnanci měli být schopni harmonicky přinést funkcionalitu, na které společnosti nejvíce záleží. V takovém případě bude skutečně nejlepší cestou rozvinout vlastní tým vývoje softwaru. Současní zaměstnanci ve firmě se již dobře znají, mají vytvořené procesy a postupy. Neznamená to ale, že by se měl outsourcing úplně škrtnout. Konzultace se společností, jako je softwarový dům, může být pro tuto společnost velmi užitečnou zkušeností a nasměrovat ji na to, jak vytvořit ještě lepší funkce pro svůj obchod. Existuje další možnost rozvoje týmu v této společnosti a outsourcing se zde může hodit!
Mnoho společností zabývajících se poskytováním IT služeb svým klientům poskytuje přístup k inovativním modelům spolupráce. Ukazuje se, že outsourcing se přizpůsobuje potřebám svých zákazníků a často předčí ta nejsmělejší očekávání firem, které o tomto typu řešení dříve ani neslyšely. Mnoho společností zabývajících se vývojem softwaru nabízí možnost „pronájmu“ svého softwarového inženýra na dobu trvání interního projektu. V tomto modelu spolupráce získáme rychle přístup ke specialistovi, o kterého máme zájem, který s námi bude spolupracovat pouze po dobu našeho interního projektu. S ukončením projektu končí i doba „pronájmu“ developera a my se již nemusíme starat o náklady na pronájem daného specialisty. Takový model spolupráce se na trhu objevil z toho důvodu, že řada firem v dnešní době nutně nepotřebuje svůj tým dlouhodobě rozvíjet – není neobvyklé požadovat navýšení počtu lidí v týmu pouze na trvání jednoho projektu, malé ve srovnání s rozsahem celého podnikání.
V takové situaci nemusíme nést náklady na nábor na pozici související s vývojem softwaru. Specialista je k dispozici ihned. Náš partner, kterému projekt svěříme, nám musí dát záruku, že vybere správného zaměstnance, který bude na náš projekt delegován. Pokud se ukáže, že s tímto člověkem nejsme spokojeni nebo nemá požadovaný soubor dovedností, které pro náš projekt potřebujeme – partner je povinen nám najít pro danou pozici vhodnějšího. Takový zaměstnanec k nám bude s největší pravděpodobností delegován na dálku – což dnes již není velký problém. Pandemie SARS-CoV-2 změnila přístup mnoha společností k práci na dálku a je nyní nepsaným standardem. I když samozřejmě u těch projektů, kde je přítomnost vývojáře/inženýra ve firmě nezbytně nutná, může být model „pronájmu developera“ trochu problém. Navzdory své velké flexibilitě nebude tento model schopen vyřešit absolutně všechny problémy.
Společnost, která chce vytvořit vlastní obchod a mobilní aplikaci
V tomto případě již řešíme mnohem rozsáhlejší projekt, který bude vyžadovat tým zkušených vývojářů. Jak víme ze základních informací o této společnosti – žádná taková skupina lidí v ní není a potřeby jsou velmi široké. Navíc vzhledem k tomu, že tato společnost pravděpodobně nemá velké zkušenosti v IT branži, nábor na pozice spojené s vývojem softwaru by mohl trvat dlouho, případně by byl velmi drahý. Proto by v tomto případě bylo dobré využít příležitostí, které plynou ze spolupráce s externí společností zabývající se vývojem softwaru: tedy fungovat de facto v modelu outsourcingu. Společnost, která pro nás bude vytvářet software, má pravděpodobně velké zkušenosti s vývojem programů, mobilních aplikací, webových stránek a dalších IT řešení. Spolupráce s takovou agenturou bude navíc levnější než najmutí celého týmu „od nuly“.
V modelu outsourcingu nám nevznikají náklady spojené s náborem a dostáváme také záruku kvality softwaru. Pokud se v tomto ohledu něco pokazí – náš partner bude povinen vše napravit. Navíc společnosti, které vyvíjejí software pro své klienty, mají ve svých týmech mnohem širší spektrum specialistů – v případě, že budeme potřebovat pomoc od specialistů na UX/UI, softwarovou bezpečnost, devops tým, blockchain a mnoho dalších – to bude jednodušší. přístup k takovým lidem. Navíc kromě peněz vyjádřených v nákladech spojených s náborem šetříme i čas a získáváme klid. Za zmínku stojí i obrovská flexibilita tohoto modelu spolupráce – pokud se v průběhu projektu změní naše potřeby, společnost, která pro nás vytváří software, bude mnohem lépe připravena na to reagovat.
Dnešní společnosti zabývající se vývojem softwaru jsou také schopny poradit v obchodních záležitostech. Poskytují totiž i poradenské služby spojené s IT činností. To je to, co dělá v Concise Software – více než 10 let zkušeností na trhu znamená pro největší světové značky spoustu realizovaných projektů, mnoho hodin workshopů a spoustu spokojených zákazníků, pro které poskytujeme komplexní IT služby. Pro mnoho firem se takový model spolupráce – bez ohledu na obor – ukázal jako šance vstoupit do světa mnoha příležitostí vyplývajících z vlastního kvalitního softwaru. Dnešní svět bez něj nemůže fungovat a my dokonale rozumíme potřebám a očekáváním měnícího se trhu.
Který model spolupráce bude pro vás fungovat lépe?
Mnoho společností bez ohledu na odvětví bude v blízké budoucnosti vyžadovat vývoj softwaru. Potřeby neustále rostou a zároveň je kladen důraz na nejvyšší kvalitu a rychlost realizace projektu. Řada společností se může cítit zmatená modely spolupráce a metodami vývoje softwaru. Než se rozhodnete, stojí za to kontaktovat profesionály, aby celou záležitost důkladně prodiskutovali.
Článek byl napsán ve spolupráci s concisesoftware.com
