Jako sektor orientovaný na zákazníky je maloobchod již dlouhou dobu v popředí technologických inovací. Spotřebitelé po celém světě si zvykají na nové technologie a zařízení a jejich preference se rozšiřují i na způsob interakce s maloobchodními značkami a způsob nakupování. Nadcházející roky budou cestou k vybudování Inteligentního maloobchodu, během níž se staneme svědky toho, jak se sny o minulosti promění ve vynálezy dne a prvky sci-fi se vynoří jako nástroje každodenního života. Průzkum a inovace budou hnací silou této nové budoucnosti.
Nedávno rostoucí maloobchodní průmysl je postaven na novém paktu maloobchodních zkušeností založených na datech a zvýšených očekáváních spotřebitelů. Poskytování personalizovaného nákupního zážitku, který je relevantní a hodnotný, však pro maloobchodníky není snadný úkol. Maloobchodníci se snaží zlepšit kvalitu nákupu produktů online nebo offline. Naše maloobchodní zkušenosti budou čelit výrazným zlepšením, protože AI (umělá inteligence) získá větší uznání. Ve skutečnosti téměř všechny opakované a mechanické úkoly provádějí stroje. Hranice „zážitkového“ maloobchodu se budou nadále rozšiřovat. Do roku 2025 budou technologie, jako je XR (Extended Reality), 3D zobrazení pouhým okem a digitální dotek, definovat náš digitální zážitek prostřednictvím působivějšího digitálního vidění, digitálního dotyku a digitálního čichu.
Díky tomu, že se sítě vyvíjejí od propojování miliard lidí k propojování stovek miliard věcí, přesouvají těžiště návrhu sítě od lidského poznání ke strojovému. Tyto propojené věci budou generovat obrovské množství dat, což bude vyžadovat víceúrovňovou výpočetní infrastrukturu s dostatečně velkými schopnostmi umělé inteligence, aby poskytovaly konektivitu v masivním měřítku. Kromě toho bude poskytování konzistentního maloobchodního zážitku z domácností, kanceláří a vozidel vyžadovat satelitní širokopásmový internet a škálovatelnou síť pro poskytování sítě nativní umělé inteligence s deterministickými zkušenostmi, vestavěným zabezpečením a důvěryhodností.
Analytická řešení mohou zajistit, že zákazníci budou mít pozitivní zkušenost tím, že rozvíjejí personalizovanou zákaznickou zkušenost, získávají nové zákazníky a udržují si je, budují dobré vztahy a poskytují věrnostní iniciativy pro zákazníky s vysokou hodnotou. Využijte sílu dat a získejte praktický přehled o tom, jak poskytnout svým zákazníkům přizpůsobené prostředí, které je bude neustále vracet.
Předpokládá se také, že digitální a fyzický svět maloobchodu budou plynule sblíženy a umožní lidem a strojům interagovat prostřednictvím vnímání a emocí. Umělá inteligence bude všude přinášet nové zkušenosti v maloobchodě a pomůže nám zlepšit zapojení našich zákazníků zcela novými způsoby. Maloobchodní průmysl již ve velké míře využívá digitální technologie, díky AI se stane inteligentnější, a to bude poháněno ještě energeticky účinnějšími počítači, které nás přiblíží nulovým uhlíkovým výpočtům.
Podle průmyslových údajů bude digitální maloobchod generovat obrovský bajt dat s univerzálním výpočetním výkonem desetinásobně vzrůstajícím a výpočetním výkonem AI 500násobně. Představivost a kreativita určí, jak daleko v budoucnu půjdeme, akce určí, jak rychle toho dosáhneme. Dnešní spotřebitelé chtějí zkušenosti, které zahrnují personalizaci a informace, které jim pomohou při rozhodování. AI a technologie internetu věcí pomáhají poskytovat tyto zážitky. Inteligentní vybavení, jako jsou police se senzory, které sledují zásoby, také změní maloobchodní operace. Na cestě k digitálu je stále potřeba překonat spoustu výzev.
Maloobchod se stane novým inteligentním prostorem poháněným umělou inteligencí, biometrickým rozpoznáváním, optickými senzory a AR/VR, který přinese do maloobchodu nové funkce. Tyto technologie skutečně promění maloobchod z cihlového prostoru na inteligentní prostor, který kombinuje virtuální a fyzický svět.
Od Kapila Bardeje, CEO a spoluzakladatele Vehant Technologies
Živá TV
#Ztlumit
