Делегирането на нечии бек-енд процеси на друга организация се нарича BPO (аутсорсинг на бизнес процеси) (доставчик). За да намалят режийните разходи и да увеличат производителността, големите организации и предприятия възлагат бек-офис работата на BPO фирми.
In India, the BPO industry is rapidly expanding. Several Indian BPO firms serve clients all over the world. Check out this list of India’s Top 10 Best BPO Companies based on their market cap value:
Нека научим за тях накратко.
Genpact
General Electric, която започва дейност през 1997 г. като General Electric, първоначално управлява различни финансови и производствени процеси по целия свят.
„Genpact“ като име на фирма е свързано с въздействието, което създава върху своите клиенти.
В допълнение към глобализацията на технологиите и услугите, тя е и една от водещите компании, участващи в решаването на бизнес процесите на компаниите широко.
Има широкообхватни услуги, които се простират от доставка на стоки, финанси и счетоводство, верига за доставки и BPO услуги. Той управлява над 3000+ процеса и 1000+ компании по целия свят.
В последните допълнения компанията придоби Hoodoo Digital, за да подобри своите възможности на Adobe с нейния главен изпълнителен директор, Кейти Щайн, отбелязвайки този ход, „Днешните компании се нуждаят от гъвкави, ориентирани към опита операции, които могат бързо да копаят данни, за да стимулират реални прозрения, за да се конкурират в дигиталните свят на постоянно развиващи се бизнес модели.“
Комбинацията от огромния експертен опит на Rightpoint с дълбоките познания на Hoodoo Digital за решенията на Adobe ще позволи на нашите клиенти да ускорят трансформациите на потребителското изживяване, за да стимулират растежа.“
Компанията нараства с 14-17 процента годишно от 2009 г. насам и цели да удвои или утрои размера си през следващите пет години.
Удостоен с „Най-постоянно бизнес въздействие“, награда за отлични постижения на доставчика на услуги през 2011 г., той показа огромен растеж във всички сектори и постави еталон, като беше най-голямата компания в BPO сектора през 2022 г.
Консултантски услуги на TCS-Tata
Tata Consultancy Services е ИТ и консултантска компания, базирана в Мумбай, Индия.
TCS доказа, че е втората по големина компания в областта на пазарната капитализация и е класирана на 64-то място в списъка на Forbes за най-иновативните компании в света.
Създадена през 1968 г., първоначално е била известна като Tata Computer Systems. Това беше една от първите компании, които навлязоха на пазара на биоинформатика и навлязоха на пазара на малки и средни предприятия през 2011 г.
През 2002 г. тя стана най-ценната IT компания в света преди Accenture с пазарна капитализация от 170 милиарда долара.
Тя не спря дотук, нейният огромен растеж във всички сектори даде шокиращи резултати. Тя се превърна в една от най-големите индийски компании за предоставяне на работа, наемайки 43 000 души през първото полугодие на 2022 г. през 2021 г.
TCS има 50 дъщерни дружества и работи в 46 държави, както е прегледано през 2021 г.
Що се отнася до услугите за бизнес процеси, това е третата по големина индийска ИТ компания за аутсорсинг, като ангажираните човешки ресурси са повече от 45 000, обслужващи повече от 250 милиона клиенти по целия свят.
Книгата с поръчки на TCS от 9,2 милиарда долара през Q4FY21 беше най-високата обща стойност на договора (TCV) за едно тримесечие, като общият годишен портфейл от поръчки възлиза на 31,6 милиарда долара, което е ръст от 17,1 процента в сравнение с предходната финансова година.
АКЦЕНТУРА
Accenture, базирана в Ирландия, е мултинационална компания, която предлага услуги в областта на информационните технологии и консултации. С настоящия си рекорд от 91 от Fortune Global 100 и повече от три четвърти от Fortune Global 500 клиенти. Той обяви 50,53 милиарда долара приходи през 2021 г.
Той постави нови рекорди през 2021 г., като придоби технологиите на Imagenia, Infinity Works, Cygni и Trivadis AG.
Accenture предоставя стратегии, услуги за дигитален маркетинг, услуги за софтуер и уеб разработка и аутсорсинг на бизнес процеси в четири основни категории: Accenture Strategy, Accenture Interactive, Accenture Technology и Accenture Operations.
Според данните, предоставени през 2021 г., тя регистрира годишни приходи от 50,533 милиарда долара с пазарна капитализация от 270,28 долара на акция и над 624 000 служители, което я прави най-уважаваната компания за ИТ услуги в света от списание Fortune през отчетната 2021 година. Не само това, организацията се класира на 2 място в Топ 50 на компаниите за разнообразие от DiversityInc.
Над 200 000 служители на Accenture са базирани в Индия, важна база за предоставяне на офшорни услуги. Компанията очаква да увеличи приходите си с 12-15% през фискалната 2022 година, в допълнение към 50,5 милиарда долара, които е генерирала през текущата година.
WIPRO - Western India Product Limited
Western India Product Limited -WIPRO е регистрирана на 29 декември 1945 г. Това е индийска мултинационална компания, която се занимава с ИТ консултации и услуги за системна интеграция, със седалище в Бангалор, Индия.
Първоначално стартира като производител на зеленчуци и рафинирани масла, през 2014 г. разкрива информация за 154 297 служители, работещи за над 900 големи компании.
Компанията генерира 7,1 милиарда долара приходи за годината, приключила на 31 март 2015 г., с 95 процента повторен бизнес процент
Тя е класирана на 29-та по големина индийска компания за генериране на приходи и 9-ти по големина доставчик на заетост с повече от 221 000 служители през 2021 г., работещи в 110 страни, и придоби Capco, Ampion, доставчик на Boeing и Leanswift.
Пазарната му капитализация сочи 51,63 милиарда долара за 2021 г. с промяна от 72,46% и 43,87 милиарда долара досега за 2022 г.
INFOSYS
Основана през 1982 г., Infosys Limited е индийска мултинационална ИТ компания, предоставяща бизнес консултации, информационни технологии и аутсорсинг услуги. В допълнение към централата си в Пуна, Индия, Infosys се нарежда на 602-ро място в списъка на Forbes Global 2000 на най-големите компании в света по приходи за 2020 г. Компанията има кредитен рейтинг CRISIL AAA / Стабилен / CRISIL A1+ от CRISIL.
Infosys стана четвъртата индийска компания, която надхвърли 100 милиарда долара пазарна капитализация на 24 август 2021 г.
Към 2021 г. Infosys има 246 619 служители (обикновено наричани Infoscions), като 38,6 процента от тях са жени. Общо 229 658 служители работят за софтуерния отдел, докато допълнителни 13 796 работят в продажбите и поддръжката. По-голямата част от служителите на компанията са базирани в Индия.
Според резултатите на Infosys за третото тримесечие на 2022 г. през януари, изтичането на служители е нараснало от 20,1% през септември до 25,5%. Компанията обяви печалба от Rs. 5 809 крори за третото тримесечие и заяви, че планира да наеме 55 000 нови студенти за 22 финансова година като част от своята глобална програма за наемане на висшисти.
Той беше класиран като лидер в Forrester Wave Application Modernization & Migration Services и Gartner Magic Quadrant for Data and Analytics Services.
Към момента през 2022 г. пазарната му капитализация е $101,49 милиарда с промяна от -2,06% Анализаторите очакват Infosys да отчете 4% ръст на приходите в постоянна валута през тримесечието октомври-декември на 22 финансова година.
РЕШЕНИЯ ЗА ПЪРВИ ИЗТОЧНИЦИ
Индийската Firstsource Solutions Limited е компания за управление на бизнес процеси, базирана в Мумбай. Firstsource е компания за управление на бизнес процеси, собственост на RP-Sanjiv Goenka Group. Нейните клиенти включват банки и финансови услуги, обслужване на клиенти, телекомуникационни и медийни компании и болници.
Компанията има клиенти в сектора на финансовите услуги, телекомуникациите и здравеопазването. Компанията работи в Индия, САЩ, Обединеното кралство и Филипините.
Компанията придобива Customer Asset.com през 2002 г., FirstRing India Pvt Ltd през 2003 г., RevIT през 2005 г., Business Process Management Inc (BPM) през 2006 г. и американския доставчик на ипотечни услуги The StoneHill Group през 2021 г.
До 2021 г. данните записват приходите от Rs. 14,286 милиона; Годишен ръст от 20,3%, оперативен марж от Rs. 1,791 милиона; 12,5% от приходите, PAT от Rs. 1,350 милиона; 9,5% от приходите.
През 2022-01-23 котировката на Firstsource Solutions Ltd. се равнява на 163 850 INR. Според нашите прогнози се очаква дългосрочно увеличение, така че прогнозата за цената на акциите на “Firstsource Solutions Ltd” за 2027-01-15 е 394.493 INR. Петгодишната инвестиция ще доведе до ръст на приходите от 140,76%.
През 2022-01-23 котировката на Firstsource Solutions Ltd. се равнява на 163 850 INR. Според нашите прогнози се очаква дългосрочно увеличение, така че прогнозата за цената на акциите на “Firstsource Solutions Ltd” за 2027-01-15 е 394.493 INR. Петгодишната инвестиция ще доведе до ръст на приходите от 140,76%.
ГЛОБАЛНИ УСЛУГИ НА INTELENET
Intelenet global services е основана през 2002 г. като съвместно предприятие между Tata Consultancy Services и Housing Development Finance Corporation Ltd. (HDFC). Компанията е дъщерно дружество на Teleperformance D.I.B.S.
Осигуряване на компании в Обединеното кралство, САЩ, Австралия и Индия с многоканални контактни центрове, дигитална трансформация, роботизирана автоматизация на процеси, AI, анализ на данни, финансови и счетоводни услуги, човешки ресурси и ИТ. Интернет навлезе в индийската BPO индустрия, след като придоби Sparsh BPO Services от Spanco Telesystems и сега е един от най-големите обитатели на BPO пазара с около 18 000 служители, обслужващи 10+ места по света.
Обхванатите области на услуги са обширни, някои от които включват Услуги, включващи управление на взаимоотношенията с клиенти, изходящи продажби и анализи в секторите на банкирането, финансовите услуги, телекомуникациите, пътуванията, застраховането, търговията на дребно и правителството.
С ръст на приходите от близо 36% съпоставими през първото тримесечие на 2021 г. Teleperformance постави нов рекорд за растеж. Въпреки несигурността, свързана с глобалната здравна криза, представянето през това тримесечие показа отлична тенденция през втората половина на 2020 г.
Правителствените кампании за ваксиниране в континентална Европа и Обединеното кралство се подкрепят все повече от интелектуалната мрежа. Дигитално интегрираното решение на Групата за дистанционно управление на изживяването на клиентите, TP Cloud Campus, беше бързо внедрено от повече от 250 000 служители, работещи от вкъщи.
Teleperformance планира да постигне приходи от €6 милиарда+ и EBITA от €850 милиона до 2022 г. след сделката. Това ще бъде постигнато чрез увеличен принос от бизнеса със специализирани услуги.
TP-TELEPERFORMANCE
Френска омниканална компания Teleperformance SE (TP) е със седалище в Париж. В допълнение към осигуряването на привличане на клиенти, обслужване на клиенти, техническа поддръжка, събиране на дългове и социални медийни услуги, компанията предоставя и други услуги по целия свят. Над 170 пазара се обслужват от 450 контактни центъра на Teleperformance в 83 страни и 383 000 служители. За да позволи на служителите да работят от вкъщи, Teleperformance въведе нова технология за сигурност. В резултат на това използването на приложения за видео сигурност е предмет на дебат.
През юни 1978 г. Даниел Жулиен основава Teleperformance в Париж. Две международни дъщерни дружества са създадени от Teleperformance в Белгия и Италия през 1986 г. Teleperformance стартира дъщерни дружества на други европейски пазари две години по-късно, включително Испания, Германия, Швеция и Обединеното кралство. Даниел Жулиен и Жак Береби се присъединяват към Rochefortaise Communication през 1989 г., компанията-майка на Teleperformance International, регистрирана на Парижката фондова борса. Rochefortaise Communication и Teleperformance International се сляха десет години по-късно, създавайки SR. Телекомуникации. Teleperformance се роди от това сливане през 2006 г.
Записите за 2021 г. посочват ръст на приходите от 26,6%, както е отчетено, и 35,9% като за подобни и
Силният импулс на продажбите се движи от по-бързата дигитализация и разработването на решения с висока стойност. Целите, които си поставяме за 2022 г. са да
Увеличаване на процента служители, работещи в дъщерно дружество, което е признато за „най-добър работодател“: 90% през 2021 г. (87% през 2020 г.),
До 2023 г. трябва да има 30% жени в изпълнителния комитет (25% през 2020 г.) и
Да достигне 25% от общото потребление на електроенергия на Групата от възобновяеми източници до 2023 г. (17% през 2020 г.).
WNS GLOBAL SERVICES - СВЕТОВНИ МРЕЖОВИ УСЛУГИ.
Компанията за управление на бизнес процеси WNS (Holdings) Limited (NYSE: WNS) е базирана в Мумбай, Индия. Има 60 локации по целия свят.
British Airways основава World Network Services в Мумбай през 1996 г. като Speedwing World Network Services. 70% дялово участие е продадено на Warburg Pincus през май 2002 г.
Това е индустрия, занимаваща се с управление на бизнес процеси, аутсорсинг и ИТ консултации в световен мащаб. Със седалище в Мумбай, публичната компания се разрасна изключително много, придобивайки големи сектори и организации от създаването си.
Според записите приходите, генерирани през годината 2021-2022 досега, са 253,2 милиона щатски долара с повече от 46 918 служители на 30 юни 2021 г.
WNS спечели две награди за дигитални казуси на ISG за 2021 г. за дигитална трансформация, както и за най-доброто работно място за жени в икономическо време.
WNS актуализира своите насоки за фискалната година, приключваща на 31 март 2022 г., както следва: През фискалната 2021 г. приходите от по-малко плащания за ремонт* ще бъдат между $984 милиона и $1,016 милиона, спрямо $868,7 милиона. През оставащата фискална година 2022 г. насоките приемат среден обменен курс GBP-USD от 1,36.
Приблизително $163 милиона до $171 милиона ще бъдат изразходвани за ANI* през фискалната 2021 г. спрямо $141,7 милиона през фискалната 2020 г. За останалата част от фискалната 2022 г. насоките приемат среден обменен курс на USD към INR от 75. С 51,2 милиона акции в обращение, компанията очаква коригираните разредени печалби* на ADS през фискалната 2022 г. да варират от $3,18 до $3,34 спрямо $2,72 през фискалната 2021 г.
TECH MAHINDRA
Компанията за ИТ услуги и консултации Tech Mahindra е индийска мултинационална компания. Тя е част от Mahindra Group и има седалище в Пуна. В Tech Mahindra работят 125 236 души в 90 държави и има приходи от 5,2 милиарда щатски долара. Списъкът на Forbes India 500 за 2019 г. класира Tech Mahindra №5 сред индийските ИТ фирми и №47 като цяло. Technology Mahindra обяви на 25 юни 2013 г., че се е сляла с Mahindra Satyam. Към април 2020 г. Tech Mahindra има 973 активни клиента.
Mahindra & Mahindra основават фирма за аутсорсинг на технологии през 1986 г. в партньорство с British Telecom.
През 2021 г. информацията от компанията гласи, че генерираните приходи за годината са ₹38 642 крори (5,1 милиарда щатски долара) с повече от 260 236 служители, обслужващи в над 100 страни.
Приходите в Tech Mahindra са нараснали с 14,6% през първото тримесечие на 2022 г., а печалбата след данъци се е увеличила с 42,2% досега.
Заключение:
Според различни оценки на индустрията BPO индустрията расте три пъти в сравнение с възможностите в сектора. Имаше приток на работа от висок клас в преобладаващите и нови сектори, които поставиха огромно търсене на специалисти в областта, увеличавайки гамата от работни роли.
редактиран и коригиран от nikita sharma
