Малко хора разбират изследванията на SAP за нововъзникващи технологии като блокчейн, AI, квантово изчисление и метавселената по-добре от Мартин Хейниг и Яад Орен.
Хайниг оглавява New Ventures and Technologies, група от няколкостотин души, работещи в лаборатории, за да дефинират иновациите и дългосрочната стратегия на SAP. „Разглеждаме технологии, които имат потенциала да нарушат пазара“, каза той.
Орен оглавява подгрупа, SAP Innovation Center Network, която той оприличи на гимназия за изследователски проекти. „След като завършат, те се преместват в реалния свят“, каза той.
Heinig's е една група в рамките на R&D функция на SAP, която той каза, че е разделена на три части: академични групи като Hasso Plattner Institute, съименник на съоснователя на SAP, който има най-дълъг поглед, и продуктово инженерство , който работи в рамките на приблизително две години.
„Ние седим точно по средата“, каза Хайниг. „Ние разглеждаме възможности за SAP, които са отпреди пет години и след това се опитваме да разберем какво може да бъде нещо. Създаваме прототипи, за да разберем дали наистина можем да го изградим и дали е осъществимо за клиентите.“
Обща тема на тези технологични изследвания се появи по време на отделни интервюта с Хайниг и Орен на конференцията SAP Sapphire 2022 този месец в Орландо. Голяма част от работата служи на амбициозната цел за разширяване на бизнес процесите отвъд стените на една организация. Това изисква разделяне на бизнес процесите на по-малки части, които могат да бъдат сигурно споделени между софтуерни системи и корпоративни единици. Освен че могат да се споделят, тези нови процеси са проектирани да бъдат автономни, „интелигентни“ и композируеми, така че да могат безкрайно да се преконфигурират, за да правят точно това, което хората искат от тях.
Интервютата са комбинирани и редактирани за краткост и яснота. Хайниг и Орен бяха категорични, че споменаването на технология не означава, че SAP се ангажира да я произвежда.
Квантово изчисление
По какви важни технологии работите, които могат да доведат до големи промени в ERP?
Мартин Хайниг: Квантово изчисление, определено, но може да се симулират и квантови компютри като дигитални инсталации, където имаме стъпаловидна промяна в изчислителната мощност, която може да отвори нови сценарии. Например във веригата за доставки, когато имате проблеми с оптимизацията, които няма да отнемат часове, а минути.
Мартин ХайнигНеща като хомоморфно криптиране също могат да променят играта. Красотата му е, че можете да правите анализи на криптирани данни, така че няма да разкрие действителната информация, но все пак можете да направите някои основни изчисления. Например, мога да ви дам данни за продажбите, но те ще бъдат криптирани, така че да не знаете компанията, с която работя, но ще видите номера на поръчката или количеството. Цели индустрии биха могли да пакетират данните и да правят анализи. Може да е интересно в сектора на здравеопазването, където не искате да разкривате имена на пациенти.
Проблемът е, че все още изисква много изчислително време, така че трябва да отидем в хардуерното пространство с партньори и да разберем дали има някои технологии, като специфични чипове, които могат да бъдат вид копроцесор, за да минимизираме наказанието от компютърната страна.
Кога мислите, че квантовите изчисления могат да бъдат практични за бизнес употреба?
Хайниг: Виждаме голям напредък и броят на кюбитите се увеличава неимоверно, но все още не сме открили квантов компютър, който да може да решава проблеми от реалния свят. Трудно е да се прецени, но няма 10 години. Може би първите реални случаи на употреба са след три до пет години.
В момента тестваме как ще работи. Сценариите, които разглеждаме, са по-скоро в областта на оптимизацията, като управление на склад на веригата за доставки или планиране на производството, където трябва да решите много много сложни проблеми, които изискват много изчислителна мощност. Ние се опитваме как да преведем този вид проблеми на езика на квантовите изчисления.
Защо хората трябва да ги е грижа? Какво ще бъде толкова страхотно в квантовите изчисления?
Яад Орен: Това е изцяло нова парадигма за изчисленията. Това не е само изчислението, но и как хората ще създават софтуер.
При класическото програмиране вие взаимодействате с процесора по определен начин. Ако имате квантов процесор, вие взаимодействате по различен начин. Дори езиците за разработка са засегнати.
Yaad OrenРазрушителният потенциал е в стека, от инфраструктура през платформа до езици за разработка на софтуер.
Има много шум, но в момента SAP разглежда три области, в които виждаме потенциал за прекъсване.
Първата е оптимизацията. Квантовото изчисление не е добро за аритметиката, като едно плюс едно е равно на две, но е много добро за комбинаторни проблеми като проблема с пътуващия търговец, когато имате много възли и факторно ниво на сложност.
Проблемите с оптимизацията пасват на квантовите изчисления като ръкавица – например оптимизирането на веригата за доставки, когато имате толкова много параметри за оценка по отношение на маршрута, разпоредбите за пандемия и времето.
Използваме много квантови симулации -- партньорски решения, квантово отгряване и други технологии -- защото квантовият компютър все още не е там. SAP също участва в финансиран от правителството проект с друга немска компания за изграждане на квант като услуга. Ние използваме много симулационни технологии, които вече ни помогнаха да разберем силата на това.
Втората се нарича пост-квантова криптография, която е аспектът на сигурността и криптирането на quantum, голямо нещо предвид броя на фишинг атаките, рансъмуер и хакване на пароли.
Quantum има много обещания за създаване на криптиране на ниво, каквото индустрията не е познавала досега. Става дума за създаване на нов тип парола, която не може да се разбива. Квантовият код е средството за постигане на целта.
В браузърите днес имате автоматично генерирани пароли, които се правят от алгоритми. Квантовото изчисление може да роди нови типове алгоритми, които създават пароли на ново ниво на сложност.
В крайна сметка всяка парола е разбиваема, ако отделите достатъчно време. С квантовите изчисления това става много по-трудно или невъзможно. Разбира се, въпрос на време е хакерите да ги наваксат.
Третото предимство на квантовите изчисления е AI. Машинното обучение се основава на уникални данни и имате нужда от изчислителна мощност, за да обучавате модели. С квантовите изчисления можете да създавате нови типове AI модели и приложения, които не сте могли да тренирате преди, защото сега имате силен компютър, който може да учи повече и да решава нови проблеми. Това ще роди нови видове автоматизация и прогнозни анализи.
ИИ и машинно обучение
Какви изследвания правите в областта на ИИ и машинното обучение?
Хайниг: Графиките на корпоративното знание са концепция, базирана на технология за машинно обучение, която разглеждаме. Това е основно идеята за моделиране на връзките между бизнес обекти и въвеждане на връзките между тях. Това е много важна технология за създаване на контекст за осъзнаване на ситуацията и персонализиране.
Орен: Що се отнася до бъдещето на изкуствения интелект и анализите, имаме много напредък в тази област. SAP също се фокусира върху вливането на AI в основното приложение.
Ние работим много върху бъдещето на планирането и въвеждането на нови типове AI, като обучение за укрепване, за създаване на нови типове симулации.
Днес, ако искате да имате решения за планиране, не винаги можете да получите пълната перспектива на несигурностите и не можете да имате препоръки и симулации за сценарии, за които не сте попитали.
Ние работим върху система за самообучение, която осигурява непрекъсната интелигентност. Все още не е продукт, но работим върху него с клиенти. Не е необходимо да обучавате модела и да изграждате модела за машинно обучение сами. Може да продължи да учи дори в области, които не сте поискали изрично да изследвате, за да се борите с несигурността. Това беше поискано от клиенти по време на пандемията от коронавирус и всички прекъсвания във веригата на доставки, където трябва да се справите с много несигурност.
Метавселена
Има ли метавселената отражение върху ERP реалистично?
Хайниг: Да, но въпросът е кога и до каква степен? Какво означава това от гледна точка на процеса? Компаниите вече прекрачиха границите между физически стоки и цифрови стоки. Основният изследователски въпрос, който разглеждаме, е как можем да направим тези процеси безпроблемни?
Имате свой физически магазин, където продавате физически стоки, и имате дигитален магазин. Можете да продавате физически стоки, да ги поръчвате и да ги доставяте. И така, как можем да разширим това, така че да можете да продавате във вашия дигитален магазин физическа стока с цифрова стока, като незаменим токен (NFT)? Без значение къде искате да правите бизнес в метавселената, ERP системата трябва да ви помогне да управлявате вашите процеси.
Къде виждате най-обещаващите бизнес приложения на метавселената?
Орен: Метавселената също е много рекламна и ние трябва да дистилираме шума. За мен магията се случва повече в практическата -- дори бих казал скучна -- страна на метавселената, не в аватарите и потребителския интерфейс.
Разглеждаме повече аспектите на Web 3.0 на нещата. Мрежа. 3.0 е нещо, което подмазва плъзгачите на метавселената -- например, всички крипто плащания.
От първите три дългосрочни наблюдения, които имаме за метавселената, първото е всичко, свързано с цифровите финанси. Има огромно търсене от индустрията. Броят на транзакциите и обемът на новото поколение купувачи е огромен – как приемате крипто плащания и как продавате NFT.
Да приемем, че аватар купува нещо. Имате нужда от отчет за печалбата и загубата, който може да приема фиатни пари и крипто пари. Как правите балансите и ги проверявате може да не е секси, но е наистина важно.
Метавселената е комбинация от технологии от реалния свят и дигиталния свят. Как правите анализи и планиране, ако имате функционалности и работни процеси и неща, които са както цифрови, така и реални? Това са различни области, които се нуждаят от мост между тях.
Третото нещо е увеличеният служител. Те ще имат цифрови изображения в метавселената. Ние оценяваме как можете да свържете тези представяния в корпоративната система от SAP SuccessFactors с всички други източници на данни, които имате в организацията.
Блокчейн
Някои членове на Конгреса на САЩ поискаха от Агенцията за опазване на околната среда да обмисли регулирането на биткойн миньорите, защото използват много изчислителна мощност и вода. Опитвате ли се да подобрите ефективността на блокчейн?
Хайниг: Ние вземаме това под внимание, особено удостоверяването с доказателство за работа, което е много енергоемко, но не е това, което изследваме. Става въпрос повече за това как бихме използвали блокчейн технологията, надяваме се по много енергийно ефективен начин, за да намерим случаи на използване на клиентите, които можем да активираме с блокчейн.
Един добър пример би бил зелен токен за проследяване на суровини, използвайки концепцията за токенизация и блокчейн технологии в междуфирмени сценарии.
Друга идея е междуфирмените работни процеси. Например как можете да имате различни стъпки на процеса в компаниите и в различните системи, да ги съхранявате и да се уверите, че подлежат на одит.
Трети пример би била самостоятелната суверенна идентичност (SSI). Идеята е да съхранявате самоличността си в личен портфейл. Днес имате централен регистър, където съхранявате самоличността и доказателството за самоличност срещу една централна база данни. Добър пример е, когато използвате самоличността си в Google, за да влезете в различни уебсайтове.
Идеята е подобна на биткойн портфейла. Ще имате идентификационни данни, които могат да се проверят във вашия личен портфейл, и можете да се потвърдите срещу различни системи. Ние ще се уверим, че може да се проверява, така че винаги да знаете, че самоличността е истинска.
Красотата на тази концепция е, че можете да работите с различни системи безпроблемно. Може би в бъдеще това ще бъде начин да имате по-персонализирани изживявания със системите, защото може също така да съхранява информация, която системата може да използва, за да персонализира вашето изживяване.
Какви блокчейн механизми разглеждате за свързване на бизнес процеси и изграждане на доверие?
Орен: Започна с адаптирането. Да вземем верига за доставки или от поръчка до пари -- всеки процес с много доставчици. Днес, когато включите нов играч в бизнес мрежа, има много отнемащи време ръчни стъпки и оторизация. Механизмът, който използваме, самостоятелна суверенна идентичност, използва силата на блокчейн, така че всичко да може да се проверява и да е неизменно. Можете бързо да включите доставчици в мрежата, веригата за доставки и всеки процес.
С токените за блокчейн можете да включите доставчици с лекота, защото всичко е документирано. В корпоративни процеси като поръчка до пари, всяка стъпка, като например когато доставяте нещо -- да кажем, че произвеждате двигател, за да използваме пример от основната бележка -- вие доставяте буталото, някой друг осигурява друг компонент. За всичко, което изпращате между доставчици, трябва да имате документи за доказателство за доставка, които са юридически документи. Трябва да се обадите на адвокат и нотариална служба да подпише документа. Той е на хартиена основа.
С помощта на токена можете да извършите самоупълномощаване. Не е необходимо да се обаждате на тези правни служби, за да подписвате документи. С помощта на блокчейн всичко е незабавно, подлежи на проверка и е прозрачно. Това е част от доказателство за концепцията. Това не е продукт, но те говорят за него публично.
Имаме и този проект за въглеродна мрежа за данни, който също беше споменат в основната бележка, където имате проследяване и проследяване, за да видите емисиите на CO2 на всяка част от всеки доставчик във всеки етап от веригата за доставки.
Съставимост
Правите проучване на композируеми бизнес процеси. Какво конкретно гледате?
Хайниг: Имаме 50 години бизнес познания, които основно са събрани в нашата система S/4HANA. Как да намерим начин да го направим композируем, за да го направим по-гъвкав и да включим по-лесни решения на трети страни?
Интеграцията днес основно се случва на техническо ниво, но бихме искали да я издигнем на ниво бизнес процес. Днес ние продаваме софтуер, който е пакетиран и имате бизнес процесите вътре в софтуера. Но мисля, че трябва да променим това, така че да ви продадем бизнес процеси и дори няма да е нужно да се притеснявате какъв софтуер използвате, защото това ще бъдат пакетирани, оркестрирани функции, които вече са предварително интегрирани.
Орен: Ако имате, да речем, нужда от поръчка за плащане в брой за нов тип проверка на доставчика или някакво съответствие, трябва да е много лесно -- като plug and play - - да добавяте услуги от SAP или не. Искаме да имаме този слой на оркестрация, като две услуги работят заедно. Това е нещо, което изисква много техническа основа, за да имате абстракцията и оркестрацията на услугите, за да работят заедно.
Анализ
Анализът е основен фокус на вашата група. Защо си струва да се обърне внимание на анализа?
Хайниг: В основата си това е анализ плюс планиране и виждаме, че възникват две основни разлики.
Едната е ролята на ERP системите и бизнес мрежите. Да вземем KPI за устойчивост. Не е достатъчно да се опитате да ги анализирате и оптимизирате на ниво компания. Трябва да разгледате цялата верига на доставки във вашата бизнес мрежа. Това означава, че вашите възможности за анализ трябва да преминат между компаниите.
От гледна точка на планиране, ако наистина искате да го оптимизирате, вие също трябва да имате тези възможности за планиране по цялата си верига на доставки. Тук нещата стават наистина, наистина сложни.
Вторият е около това как можем да издигнем анализа и планирането на следващото ниво? Днес това е наистина ръчно и статично. Поглеждате таблата си за управление и може би намирате някои аномалии и се опитвате да реагирате.
Опитваме се да променим това, така че да е възможно системата автоматично да открива аномалии в потоците от данни и да задейства създаване на табло за управление, което е персонализирано за вашата роля в компанията. Системата казва „намерихме нещо, моля, разгледайте го и това са вашите три най-подходящи опции“.
