Като сектор, обърнат към клиентите, търговията на дребно е в челните редици на технологичните иновации от дълго време. Потребителите по целия свят започват да свикват с новите технологии и устройства и техните предпочитания се простират до начина, по който взаимодействат с марките на дребно и как пазаруват. Следващите години ще бъдат пътуване към изграждането на интелигентна търговия на дребно, по време на което ще станем свидетели на превръщането на мечтите от миналото в изобретения на деня и характеристиките на научната фантастика ще се появят като ежедневни помощни средства. Проучването и иновациите ще бъдат движещата сила на това ново бъдеще.
Разрастващата се напоследък индустрия за търговия на дребно е изградена върху нов договор за базирани на данни преживявания на дребно и повишени очаквания на потребителите. Но предоставянето на персонализирано пазаруване, което е уместно и ценно, не е лесно постижение за търговците на дребно. Търговците на дребно се опитват да подобрят качеството на закупуване на продукти, било то онлайн или офлайн. Нашият опит в търговията на дребно ще се сблъска със забележими подобрения с AI (изкуствен интелект), който получава все по-голямо приемане. Всъщност почти всички повтарящи се и механични задачи се извършват от машини. Границите на „Experiential“ търговията на дребно ще продължат да се разширяват. До 2025 г. технологии като XR (разширена реалност), 3D дисплей с невъоръжено око и цифрово докосване ще определят нашето цифрово изживяване чрез по-завладяващо цифрово зрение, цифрово докосване и цифрова миризма.
С мрежите, които се развиват отвъд свързването на милиарди хора към свързването на стотици милиарди неща, измествайки фокуса на мрежовия дизайн от човешкото познание към машинното познание. Тези свързани неща ще генерират огромни количества данни, които ще изискват многостепенна изчислителна инфраструктура с AI мощности, достатъчно големи, за да осигурят свързаност в огромни мащаби. Нещо повече, предоставянето на последователно изживяване на дребно от домове, офиси и превозни средства ще изисква сателитен широколентов интернет и мащабируема мрежа за доставяне на собствена AI мрежа с детерминистично изживяване, вградена сигурност и надеждност.
Аналитичните решения могат да гарантират, че клиентите имат положителен опит чрез разработване на персонализирано клиентско изживяване, придобиване на нови клиенти и задържането им, изграждане на добри взаимоотношения и предоставяне на инициативи за лоялност за клиенти с висока стойност. Използвайте силата на данните, за да получите полезна представа, за да предоставите на клиентите си персонализирано изживяване, което ще ги накара да се връщат отново и отново.
Също така се предвижда, че цифровият и физическият свят на търговията на дребно ще бъдат безпроблемно обединени, позволявайки на хората и машините да си взаимодействат чрез възприятие и емоция. AI ще бъде навсякъде, осигурявайки нови изживявания в търговията на дребно и ще ни помага да подобрим ангажираността на нашите клиенти по изцяло нови начини. Индустрията за търговия на дребно вече широко използва цифровите технологии, които ще станат по-интелигентни с AI и това ще се захранва от още по-енергийно ефективни компютри, които ще ни доближат до изчисленията с нулеви въглеродни емисии.
Според данните от индустрията дигитално ръководената търговия на дребно ще генерира огромен байт данни с изчислителна мощност с общо предназначение, която ще се увеличи десет пъти, а изчислителната мощност на AI ще се увеличи с 500 пъти. Въображението и креативността ще определят колко далеч ще стигнем в бъдеще, действията ще определят колко бързо ще го достигнем. Днешните потребители искат изживявания, които включват персонализиране и информация, за да им помогнат да вземат решения. AI и технологията Internet of Things помагат за предоставянето на тези преживявания. Интелигентното оборудване като рафтове с вградени сензори, които проследяват инвентара, също ще промени операциите на дребно. Все още има много предизвикателства за преодоляване по пътя към цифровите технологии.
Търговията на дребно ще се превърне в ново интелигентно пространство, задвижвано от AI, биометрично разпознаване, оптични сензори и AR/VR, което ще донесе нови функции в индустрията за търговия на дребно. Тези технологии наистина ще трансформират търговията на дребно от тухлено хоросан пространство в интелигентно пространство, което съчетава виртуалния и физическия свят.
От Капил Бардея, главен изпълнителен директор и съосновател на Vehant Technologies
Телевизия на живо
#mute
