Глобалните бизнеси бяха засегнати от дигитални прекъсвания, особено през последните няколко години, като процентът на цифрово приемане се ускори поради пандемията от COVID-19. Разбирането на перспективите и тенденциите за цифрово внедряване е важно за компаниите в Тайланд, за да получат представа за позиционирането на компанията в сравнение с пазара.
Deloitte Thailand проведе проучване за дигиталната трансформация през последните 3 години (2020-2022) с цел да проучи нагласите към дигиталната трансформация сред компаниите. През 2020 г. и 2021 г. беше възприета количествена методология с въпросниците на проучването, докато ние възприехме 2022 г. като критичен етап от цифровата трансформация, поради което допълнителни задълбочени интервюта с респонденти на ниво C-suite бяха приложени върху въпросник. Проучванията наблягат на следните теми, за да се извлече развитие на прилагането на дигитална трансформация преди и по време на пандемията от COVID-19:
1. Проучване на реализациите на цифрова трансформация
2. Отключване на успеха в цифровите трансформации
3. Разбиране на моментните снимки на индустрията
След анализа за 2022 г. установихме, че 41% от компаниите смятат, че дигиталната трансформация има умерено въздействие върху бизнеса. Дигиталната трансформация, приета по време на пандемията COVID-19, беше по-скоро механизъм за оцеляване в отговор на ситуацията и като инструмент за бъдеща диференциация.
Бързото приемане по време на ранния период на COVID-19 с 20% компании, навлизащи във фаза „Ставане на цифрови технологии“, беше реактивно приемане, докато през 2022 г. 43% от компаниите се върнаха към фазата „Правене на цифрови технологии“, тъй като осъзнаха, че не всички технологиите са приложими към ситуацията и са по-селективни в процеса на внедряване в цифрови за клиенти, вътрешни активи и бекенд процеси.
Киберсигурността и ориентирането към клиента са двата аспекта, които повечето компании намират за важни и приоритетни, тъй като 30% от компаниите имат зрял дигитален план, инвестиции и иновации и интегрират ориентирането към клиента в ДНК на компанията, докато 43% от компаниите имат зрял цифров план, инвестиции и иновации на място и вграждане на киберсигурност в ДНК на компанията.
От гледна точка на технологиите, основните технологии, които са облак, традиционната уеб технология и мобилното приложение, са най-популярни във всички по големина компании отпреди COVID-19, докато анализът на данни, категоризиран като напреднала технология, придоби популярност напоследък. Може да се открие връзката между по-големите компании и по-широката гама от инвестирани технологии.
„Дигиталната трансформация е ключът към защитата на вашето предприятие и няма такова нещо като универсално пътуване към бъдеща готовност. Ръководителите трябва внимателно да изберат този, който е най-подходящ за тяхната компания”, каза г-н Вини Хора, изпълнителен директор на Deloitte Consulting
Освен това, от 2020 г. насам човешките ресурси и дигиталното мислене са изправени пред предизвикателства като липса на вътрешен и външен експертен опит, незряла дигитална култура и организационна изобилност, открити съответно в 41%, 31% и 29% от компаниите. Освен това се установява, че повечето хора все още възприемат, че дигиталните смущения засягат ИТ подобренията и ИТ персонала само повече от цялостната корпоративна отговорност.
д-р Narain Chutijirawong, изпълнителен директор, клиенти и усилвател; Industries, Deloitte Thailand, добави „Много организации объркаха дигиталната трансформация, като просто правят цифрови неща и стартират нови дигитални проекти. Но пандемията показва, че това е само илюзия за дигитализация. Необходими са критични промени в дигиталното мислене.“
Високият процент на цифрова трансформация, съчетан с огромното и непредвидимо въздействие от пандемията COVID-19 върху целия бизнес, е очевиден. Следователно предприятията трябва да бъдат по-бдителни по отношение на движението за цифрова трансформация и цифровата среда на пазара, особено по време на това безпрецедентно глобално събитие и преходен период.
